Offre de remboursement frais de résiliation non confirmée

[CHTILOU]

Bonjour,

J'ai souscrit à l'offre Sosh internet en janvier 2020 et j'ai transmis le formulaire d'ODR, avec en piece jointe, la facture des frais de résiliation. Je suis informé que ma demande est prise en compte mais je ne reçois pas, comme prévu, de confirmation automatique sur l'adresse mail que j'ai indiqué. Est ce normal? Ma demande sera t'elle traitée et dans quelle délai.

Merci pour vos réponses

Cordialement

[stephrem]

Bonjour @CHTILOU 

voir ici

https://www.suiviodr.orange.fr

[CHTILOU]

Bonjour stephrem,

Merci pour ta réponse. Ce lien est très utile. Hélas, selon ce site ma demande n'a pas cété effectuée.

Bonne journée

[stephrem]

Dans ce cas il faut contacter le tchat ou attendre qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[CHTILOU]

Ok, c'est ce que je vais faire. Merci

[Yannou93]

De toutes façons ils font tout pour ne pas rembourser et répondent à côté et après ils te disent c'est trop tard, vous aviez tant de temps pour réclamer...