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Offre de remboursement

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Sosheur
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Offre de remboursement

Bonsoir, je n’arrive pas à me faire rembourser les frais de résiliations concernant mon ancienne opérateur free,
Motif: contrat concernant mon offre live box + mobile sosh,
j’ai demandé le renvois par mail la semaine dernière du contrat,
le service client me renvois le contrat pré rempli par mail, après l avoir mis en pièce jointe pour la demande de remboursement avec la facture de résiliation free une nouvelle fois orange me refuse le remboursement.
2 refus en 2 semaines , 1 ère fois contrat papier scanné refusé 2 eme fois contrat pré rempli sosh ,
orange fais exprès de ne pas rembourser les frais de résiliations , il aurait fallut garder le mail de la souscription.
Je regrette d avoir quitté free car depuis problème de connection avec orange et maintenant problème de remboursement,
prochaine vente privée free box je quitte sosh ,
Merci de m aider pour savoir quoi renvoyer quel document la c est des méthodes de voyous

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Accepté par l'auteur du sujet giulio82
‎23-04-2018 11:00
Sosheur
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Re: Offre de remboursement

j ai écris à sosh pour une réclamation avec la facture de résiliation, je verrai si j obtiens gain de cause,
merci

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Re : Offre de remboursement

Bonjour,

Afin que je puisse accéder à votre dossier, merci de me communiquer votre nom, prénom, numéro de mobile en privé.

MattH

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Sosheur
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Re: Offre de remboursement

[ modifié ]

*********** julien
************

 

[EDIT : Merci [@giulio82] de ne pas afficher de données personnelles en public].

Webconseiller
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Re: Offre de remboursement

Bonjour @giulio82 ,


Je vous invite à déposer un recours sur le site "assistance.sosh". Vous tapez dans la barre de recherche "réclamation", afin de contacter un conseiller pour régulariser votre situation, en cliquant sur le carré jaune en bas de cette page.


Je reste à votre disposition.


Bonne journée.

Rizo

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Accepté par l'auteur du sujet giulio82
‎23-04-2018 11:00
Sosheur
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Re: Offre de remboursement

j ai écris à sosh pour une réclamation avec la facture de résiliation, je verrai si j obtiens gain de cause,
merci
Apprenti sosheur
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Re: Offre de remboursement

Bonjour j’ai le même problème pour le remboursement sauf que le motif pour moi est :
- La facture fournie ne mentionne pas les frais de résiliation anticipée.
Je ne comprends pas ayant fourni tous les documents demandés.

Merci f’avnce
Apprenti sosheur
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Re: Offre de remboursement

Merci d’avance *
Sosheur junior
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Re: Re : Offre de remboursement

Bjr pouvez vous m'aider car j'ai le même soucis et sur le forum personne ne me repond, merci.

Sosheur junior
Envois : 16
Inscrit : ‎24-04-2018

Re: Offre de remboursement

Bonjour pouvez vous m'aider car j'ai le même soucis et personne ne me repond sur le forum, merci.

Webconseiller
Envois : 1 192
Inscrit : ‎05-04-2017

Re: Offre de remboursement

Bonjour @Gaja060 ,


Si j'ai bien compris vous avez envoyé la facture de clôture de votre ancien opérateur et cette dernière ne comportait pas les frais de résiliation?


Rizo

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