Offre de remboursement

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Bonsoir, je n’arrive pas à me faire rembourser les frais de résiliations concernant mon ancienne opérateur free,
Motif: contrat concernant mon offre live box + mobile sosh,
j’ai demandé le renvois par mail la semaine dernière du contrat,
le service client me renvois le contrat pré rempli par mail, après l avoir mis en pièce jointe pour la demande de remboursement avec la facture de résiliation free une nouvelle fois orange me refuse le remboursement.
2 refus en 2 semaines , 1 ère fois contrat papier scanné refusé 2 eme fois contrat pré rempli sosh ,
orange fais exprès de ne pas rembourser les frais de résiliations , il aurait fallut garder le mail de la souscription.
Je regrette d avoir quitté free car depuis problème de connection avec orange et maintenant problème de remboursement,
prochaine vente privée free box je quitte sosh ,
Merci de m aider pour savoir quoi renvoyer quel document la c est des méthodes de voyous

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Bonjour,

Afin que je puisse accéder à votre dossier, merci de me communiquer votre nom, prénom, numéro de mobile en privé.

MattH

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*********** julien
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[EDIT : Merci [@giulio82] de ne pas afficher de données personnelles en public].

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Bonjour @giulio82 ,

Je vous invite à déposer un recours sur le site "assistance.sosh". Vous tapez dans la barre de recherche "réclamation", afin de contacter un conseiller pour régulariser votre situation, en cliquant sur le carré jaune en bas de cette page.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Rizo

[#5 · Accepted solution]

j ai écris à sosh pour une réclamation avec la facture de résiliation, je verrai si j obtiens gain de cause,
merci

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Bonjour j’ai le même problème pour le remboursement sauf que le motif pour moi est :
- La facture fournie ne mentionne pas les frais de résiliation anticipée.
Je ne comprends pas ayant fourni tous les documents demandés.

Merci f’avnce

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Merci d’avance *

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Bjr pouvez vous m'aider car j'ai le même soucis et sur le forum personne ne me repond, merci.

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Bonjour pouvez vous m'aider car j'ai le même soucis et personne ne me repond sur le forum, merci.

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Bonjour @Gaja060 ,

Si j'ai bien compris vous avez envoyé la facture de clôture de votre ancien opérateur et cette dernière ne comportait pas les frais de résiliation?

Rizo