Réponse à ma demande de bon plan Sosh 10€ de réduc’ chez OUIGO

[steph17190]

Bonjour,

J'ai reçu la confirmation de la demande pour mon bon OUIGO le 25 mars et je reçois ce 15 avril le message suivant :

Après vérification, nous regrettons de vous informer que vous ne pouvez pas bénéficier du code promo de 10€ dans le cadre du Bon Plan Partenaire avec Ouigo, pour une des raisons suivantes :

• Vous n’êtes pas client Sosh (à la date à laquelle vous avez complété le formulaire),
• Vous ne résidez pas en France métropolitaine,
• Vous avez déjà bénéficié d'un code pour ce contrat.

Nous vous remercions pour votre compréhension,

L’équipe Sosh

Sympa la fidélité chez SOSH quand cela fait des années qu'on est chez eux... Je prends ça comme de l'*****...

• [EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

[Rachool]

une vrai ******** ....ca me dit ne pas etre client sosh au moment de la demande ... mais non je suis chez eux depuis septembre 2024, et encore chez eux.... bref 

• [EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

[LindaP_]

Bonjour @steph17190,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Linda

[Sansaa]

Bonjour @Rachool 

Je reviens vers vous pour vous aider suite au refus de votre code Promo Ouigo.

N'hésitez pas à me contacter en message privé en précisant votre nom, prénom et numéro d'abonnement Sosh, ainsi qu'une capture d'écran de votre billet de train.👍

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une bonne journée.

Sandra

[Sylvie_F]

Bonjour @steph17190, 

Je vous remercie pour notre échange en privé, je suis ravie d'avoir pu vous aider.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Bonne soirée à vous.

Sylvie 

[Nicoco94]

Bonjour je suis chez sosh pour ma ligne mobile et fixe et je n’ai reçu qu’un seul code. J’avais compris que c’était un par ligne ?

en vous remerciant par avance 

[Matt_H]

Bonjour @Nicoco94 

Je regrette de voir que vous n'avez pas reçu le second code. 
Afin de vérifier ce qu'il en est de mon côté, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de la ligne concernée ainsi que votre adresse postale en privé ? 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée. 

Matthieu.

[Pedro_C]

@Nicoco94,

Je vous remercie pour les coordonnées fournies en privé.

Vous avez reçu un mail de refus ? Pourriez-vous m'envoyer une photo de ce dernier ?

Pédro

[Nicoco94]

Bonsoir, merci pour votre aide 

[Blandine_H]

Bonjour @Nicoco94,

Je vous remercie pour votre retour.

Je constate que l'adresse postale de la ligne mobile ne correspond pas à celle indiquée dans votre dossier.

Cela peut générer une anomalie

Je vous invite à vérifier l'adresse postale, de la modifier puis de refaire une demande de code.

Je suis votre dossier et reviendrai vers vous pour m'assurer que vous avez bien reçu le code.

Je reste disponible entre-temps si vous avez d'autres demandes et vous souhaite une bonne journée.

Blandine