Résiliation contrat Free non effectuée

[Quentinjda]

Bonjour, 

J'ai récemment profitez de l'offre Sosh Livebox+mobile en changeant mon abonnement internet de Free vers Sosh. 

Le technicien orange est passé chez moi le 06/04/18 pour installer internet, tout fonctionne. Cependant j'avais demandé à ce que la résiliation de mon abonnement Free soit réalisée par vos soins et je me rend compte que rien n'a été fait (d'autant que d'après l'offre souscrite les frais de résiliation sont à votre charge ...). J'ai dores et déjà été débité par Free pour le mois d'Avril.

Je souhaiterai que ce problème soit réglé dans les plus brefs délais et qu'un remboursement des frais engagés sur le mois d'Avril chez Free me soit remboursé par vos soins car cela est de votre fait.

Merci d'avance,

Cdlt

Quentin

[rolandK]

Bonjour @Quentinjda
Sosh ne s'occupe de la résiliation que dans le cadre d'une portabilite du numéro fixe, est ce le cas ?
D'autre part, avez vous renvoyé le formulaire de remboursement ?

[Quentinjda]

Bonjour,

Lors de mon entretien téléphonique avec la dame qui s'est chargée de mon transfert de ligne elle m'a dit que la résiliation serait réalisé par Sosh. Elle ne m'a mentionné à aucun moment une notion de portabilité du numéro. J'ai d'ailleurs pris le numéro qu'elle m'a proposé, qui, je crois est un novueau.

Je n'ai pas ce formulaire de remboursement, où puis-je me le procurer ? 

[rolandK]

@Quentinjda
Il vous faudra résilier vous même chez Free.

Le formulaire de remboursement est ici.

https://formulaires.sosh.fr/1670