Remboursement des frais de résiliation free

[Ivan76]

Bonjour,

J'ai souscrit une offre SOSH fibre le 21 septembre, avec portabilité du numéro depuis mon ancien opérateur. L'offre indiquait un remboursement des frais de résiliation de l'ancien opérateur (au plus tard fin novembre), mais je n'ai toujours rien reçu.

Merci,

Cordialement,

[ziv · Accepted solution]

Bonjour,

Pour recevoir un remboursement, il faut le demander. L'as-tu fait ?

cf https://www.sosh.fr/bon-plan-promo/coupon-remboursement/

[Ivan76]

Bonjour,

Non je n'avais vu nul part qu'il fallait remplir ça, et je vois maintenant que la limite est dépassée. Il y a un recours possible ?

Merci

[Alexis_H]

Bonjour @Ivan76,

Je vous invite à écrire une réclamation depuis votre espace client en joignant la photo mentionnant les frais de résiliation du précédent FAI.

Cela vous semble clair ?

Alexis