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Remboursement des frais de résiliation

Bonjour,

 

Je suis client mobile chez sosh depuis tres longtemps auquel j'ai viens de prendre un abonnement fibre ressèment.

 

Ayant quitté un autre operateur, je désire me faire rembourser les frais de résiliation.

Or, mon dossier a été refusé à cause d'un mail de confirmation de commande (Ref 15558) que j'ai jamais reçu.

 

Comment faire sans le mail en question?

 

Cordialement,

 

Algoso

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