Remboursement frais de résiliation numericable

[Ksty]

Bonjour,
J’ai adressé les documents pour obtenir un remboursement pour mes frais de résiliation Numericable en date du3 juin 2019. Vous m’avez répondu 2 jours plus tard que je n’avais pas précisé la période - « Vous n'avez pas choisi la période correspondant à votre date de souscription ou d'achat »
j’ai souscrit à une offre entre le 7/02/2019 et le 3/04/2019. Bien entendu, je n’ai plus la main pour vous rendre renvoyer le document via ce formulaire. Comment procéder pour mon remboursement ? Merci