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Remboursement frais de résiliation manque conditions particulières

Sosheur occasionnel
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Inscrit : ‎09-06-2019

Remboursement frais de résiliation manque conditions particulières

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Bonjour,

 

J'ai voulu renseigner le formulaire dédié à la demande de remboursement des frais de résiliation de l'ancien opérateur, mais le deuxième document demandé n'est pas en ma possession : "le contrat : conditions particulières où apparait le numéro de compte internet".

 

Je n'ai jamais reçu ce document (en tout cas celui que j'ai reçu ne mentionne pas le numéro de compte internet), comment faire pour valider la demande ?

 

Merci par avance pour votre aide...

Aspirant sosheur
Envois : 1
Inscrit : ‎13-06-2019

Re: Remboursement frais de résiliation manque conditions particulières

Bonjour, je profite de ce post pour savoir comment avoir ce formulaire. Je viens de souscrire une offre internet chez sosh et je voudrais résilier chez mon ancien fournisseur. Faut-il que je le fasse moi ou bien sosh s'en occupe ?
Sosheur occasionnel
Envois : 2
Inscrit : ‎09-06-2019

Re: Remboursement frais de résiliation manque conditions particulières

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Normalement la résiliation de l'ancien fournisseur doit être faite automatiquement par Sosh lors de la mise en service de l'abonnement souscrit. C'est ce qui s'est passé pour moi. A vérifier tout de même que cette résiliation ne soit pas liée à la portabilité du numéro de téléphone.

 

Voici le lien du formulaire : https://formulaires.sosh.fr/3055

Normalement il est envoyé par mail après la souscription.

 

Concernant mon problème, c'est bien beau de proposer un espace d'aide en ligne, mais sans réponse 7 jours après mon post, je fais comment ? J'ai déjà parcouru le forum de long en large concernant cette question récurrente, mais sans jamais trouver de vraie réponse claire...

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