Remboursement frais de résiliation

[Marynails]

Bonjour.
Déjà 2 essaie pour obtenir les frais de résiliation de mon ancien opérateur pour la box qui me sont refusés
Motif :

- Le numéro de mobile ou de compte internet que vous avez fourni est erroné
Et pourtant c'est bien le bon numéro noté sur les factures.
Qui peux m'aider ?

Joyeux noël

[Alexandra_R]

Bonjour @

Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse, numéro de client et de téléphone concerné ?

Alexandra

[Audrez_B2OBI]

Bonjour,

Pour ma part, j'en suis à ma 4ème demande de remboursement, 3 ont déjà été refusées au motif que le service n'a pas reçu la facture de mon ancien opérateur ou que le dossier est incomplet.

Or j'ai bien envoyé les 2 documents exigés à chaque fois... La date limite de réception des dossier est le 14 janvier 2019.

Cette offre de remboursement des frais de résiliation fonctionne-t-elle ou est-ce de la publicité mesongère?

[Alexandra_R]

Bonjour @Audrez_B2OBI 

Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse, numéro de client et de téléphone concerné ?

Alexandra