Remboursement frais de résiliation

[Isa006]

Bonjour,

Ma demande de remboursement "offre différée de remboursement" a été refusée au motif suivant : "le numéro de mobile ou de compte internet que vous avez fourni est erroné". Or dans le formulaire à compléter le seul numéro à indiquer est le numéro de téléphone fixe associé à mon offre La Boite Sosh. Je ne peux donc pas indiqué un numéro commençant par 06. Alors comment faire ?

Merci.

Isa006

[Florian__G]

Bonjour @Isa006,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian

[Isa006]

Bonjour,

Merci pour votre proposition mais j'ai enfin réussi à trouver une solution.

Bien cordialement.

Isa006

[Thomas_S · Accepted solution]

Bonjour @Isa006,

Je prends la suite de mon collègue et je vous remercie pour ce retour positif.

Je reste disponible si vous avez d'autres demandes et je vous souhaite une agréable journée.

Thomas

[Vincent126]

Bonjour, je n'arrive pas à contacter le service après-vente Sosh. J'ai résilier mon forfait box à 21€ et mon forfait mobile multi-sim à 23€ le 11.07.2024, ces deux prélèvements ont été réalisés en entier dans ce même mois. J'ai reçu le solde de tout compte de la box à - 9€ + 50€ de résiliation box. Or je n'ai reçu aucun remboursement de la facture mobile multi-sim sachant que la dernière est pour la période du 07.07.2024 au 06.08.2024

[Ludivine_L]

Bonjour @Vincent126  , 

Je vous propose mon aide avec plaisir. 

Comme le précise @labougeotte  , que je salue, vous devriez en effet recevoir votre facture de clôture dans les meilleurs délais. 

Pourriez-vous cela dit m'indiquer votre nom, prénom, et le numéro de la ligne résiliée concernée en message privé je vous prie 😊 ? 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée 🌞. 

Ludivine 🌺

[Vincent126]

Je n'ai toujours pas reçu le remboursement de votre trop perçu pour mon mobile du mois de juillet. Vous êtes en train de m'********* 😡

[Edit : merci de respecter les conditions générales d'utilisation du forum]   

[Laura_M]

Bonjour @Vincent126 

Votre facture de clôture avec l'avoir a été éditée le 12 août. 
L'avoir ne va pas tarder à être restitué, je vous rassure. Il faut compter environ 10 jours à partir de cette date. 

Je vous remercie de votre patience. 
Je vous souhaite une bonne soirée.

Laura

[Vincent126]

Ah ok merci de votre réponse. Je commençais à me poser de sérieuses questions !