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Solution approuvée

Remboursement frais de resiliation

Sosheur
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Re: Remboursement frais de resiliation

[ modifié ]
OK merci de votre réponse
Voici les informations

MXXXXXXX TXXXXXX

XX / XX / XXXX

3 XXX XXXXXX XXXXXXX

Tel 02 XX XX XX 20

Il s'agit de ODR jusqu à 100€ sur les frais de résiliation internet de 23/08 au 03/10/18 car souscription le 9/9/18
Merci d'avance de votre aide


[ EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles sur le forum ]


Webconseiller
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Re: Remboursement frais de resiliation

Bonjour @TT188,


Afin de pouvoir vous apporter mon aide, pourriez vous,je vous prie, me faire parvenir la facture de résiliation de votre ancien opérateur internet  sur la boite mail suivante: equipe@sosh.fr ?


(à l'attention de Ludivine)


En indiquant à nouveau vos coordonnées, et en m'informant ici dès que le mail sera envoyé?


Belle fin de journée,


Ludivine

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Webconseiller
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Re: Remboursement frais de resiliation

Bonjour @@Plus d’idée,


Afin de pouvoir vous aider, pourriez vous m'envoyer vos coordonnées en message privé : nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone concerné ?


Laura


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Sosheur
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Re: Remboursement frais de resiliation

Mail avec doc demandé transmis
J'espère que l'on va enfin pouvoir aboutir
Pendant que j'y pense avez vous la solution pour activer la consultation via le net de la TV orange ?
Merci par avance
Webconseiller
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Inscrit : ‎03-03-2017

Re : Retour d'info suite transmission infos perso pour Pb ODR Refusée

Bonjour @TT188 


Navré pour le délai de réponse.


J'ai bien reçu votre facture de résiliation, et vous informe que je procède au remboursement manuel des 50 euros.

Vous trouverez cet avoir sur une de vos deux prochaines factures.


Je reste à votre disposition pour toute autre demande et vous souhaite une agréable journée.


Matthieu

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Webconseiller
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Inscrit : ‎12-03-2012

Re : non remboursement frais de résiliation

Bonjour @bigchris ,


Tout d'abord, nous vous présentons nos excuses pour cette réponse tardive.

Je viens de prendre connaissance de votre réclamation. J'accède à votre dossier et reviens vers vous. 


Merci & bonne soirée.

InesB

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Sosheur
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Inscrit : ‎19-10-2018

Re: Remboursement frais de resiliation

D'abord merci de votre intervention qui a permis d'obtenir ce remboursement après autant de démarches veines
et si cela vous est possible pouvez vous m'indiquer comment pouvoir activer l'accès à la TV Orange via une connection internet
Encore un mystère des limbes de Sosh !
Sosheur
Envois : 1
Inscrit : ‎19-11-2018

Re: Remboursement frais de resiliation

Bonjour,

 

j'ai le même souci pour mon remboursement. Sur le tchat, un conseiller m'a dit d'ajouter la premiere facture ce que j'ai fait. Mais la demande a été rejettée. Quel document faut-il donc envoyer ?

 

Cordialement.

Webconseiller
Envois : 2 284
Inscrit : ‎05-04-2017

Re: Remboursement frais de resiliation

Bonjour,

Avec Sosh, la TV par internet est une option facturée 5€/mois

Souhaitez vous la mise en place de l' option ?


Cdt


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Webconseiller
Envois : 2 284
Inscrit : ‎05-04-2017

Re: Remboursement frais de resiliation

Bonjour,
Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client, adresse complète) afin que je puisse accéder à votre dossier. 


Cdt

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