Répondre

Remboursement

Solution approuvée Résolue
Highlighted
Sosheur
Envois : 10
Inscrit : ‎23-09-2016
Solution approuvée

Remboursement

Bonsoir,

 

Suite à l'achat d'un mobile avec offre de remboursement, j'ai rempli le document  concerné en mettant en pièce jointe les pièces demandées et depuis hier soir (samedi 21/10/17), on m'annonce que le transfert est entrain de se faire et après plus rien, cpage blanche et il n'y a aucune validation.

 

Je ne vois pas comment faire plus, ou serait-ce une façon de bloquer le remboursement pour laisser passer la date et refuser.

 

Dans l'attente d'une réponse.


Solutions approuvées
Solution
Accepté par l'auteur du sujet Nuance
‎26-10-2017 12:30
Webconseiller
Envois : 1 548
Inscrit : ‎18-09-2017

Re: Re : Remboursement

Bonjour @Nuance ,


C'est bien l'origine du problème, il faut que vous renumérisiez vos documents, en choisissant une plus basse résolution.

Pour une meilleure lecture du fil de discussion, je vous remercie d'utiliser un seul et même pseudo.


Martin_G

signature_webcc_sosh.jpg

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Solution
Accepté par l'auteur du sujet Nuance
‎12-02-2018 13:16
Sosheur superactif
Envois : 20
Inscrit : ‎13-11-2017

Re: Remboursement

Bonjour,

 

Pour ma part, suite à l'achat d'un nouveau mobile (Nokia 5), j'ai bien reçu il y a 10 jours un mail me confirmant ma demande de remboursement, qui disait ceci :

 

"Bonjour,

Nous avons bien reçu votre demande de remboursement.

Vous recevrez une confirmation par mail dès qu'elle sera validée.


Merci de votre confiance.

Le service clients Sosh"

 

Je sais que le remboursement intervient dans un délai de 8 semaines, mais quand suis-je susceptible de recevoir ce mail indiquant que lla demande est acceptée et conforme, dans un premier temps? Histoire de ne pas me voir signifier une fin de non recevoir quand il sera trop tard pour refaire, le cas échéant, la demande en bonne et due forme.

 

Rien n'est impossible à qui n'a pas à le faire...

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Solution
Accepté par l'auteur du sujet Nuance
‎12-02-2018 13:16
Top Contributeur
Envois : 7 734
Inscrit : ‎27-02-2014

Re: Remboursement

Solution
Accepté par l'auteur du sujet Nuance
‎12-02-2018 14:04
Sosheur superactif
Envois : 20
Inscrit : ‎13-11-2017

Re: Remboursement

@labougeotte

 

Haa, merci pour la réponse & le lien, voilà qui est bien utile Heureux

 

Bonne semaine

Rien n'est impossible à qui n'a pas à le faire...

Voir la solution dans l'envoi d'origine


Toutes les réponses
Top Contributeur
Envois : 34 368
Inscrit : ‎26-11-2012

Re: Remboursement

Bonjour @Nuance

 

essayez  avec un autre navigateur. 



Client sosh pas salarié.



Si vous voulez rejoindre sosh je vous parraine ici

https://parrainage.sosh.fr/filleul?hash=f904afb297bf9247994dd5ebf7e6e9b977e5adb74b1841954234c5ec28f3...

Sosheur
Envois : 10
Inscrit : ‎23-09-2016

Re: Remboursement

Bonjour,

 

j'ai essayé avec 3 navigateurs différents, cela ne passe avec aucun :smileyfrustrated:

Top Contributeur
Envois : 34 368
Inscrit : ‎26-11-2012

Re: Remboursement

Avec edge ?

 

sinon contactez le tchat ou attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 



Client sosh pas salarié.



Si vous voulez rejoindre sosh je vous parraine ici

https://parrainage.sosh.fr/filleul?hash=f904afb297bf9247994dd5ebf7e6e9b977e5adb74b1841954234c5ec28f3...

Webconseiller
Envois : 868
Inscrit : ‎05-04-2017

Re : Remboursement

Bonjour @


Je vous invite à consulter votre ODR afin de vérifier si vous avez un numéro de contact ou un lien pour suivre l'état d'avancement de votre demande.

De quel constructeur s'git-il ?


Dans l'attente, 

Vynie.

signature_webcc_sosh.jpg

Sosheur occasionnel
Envois : 2
Inscrit : ‎06-08-2016

Re: Re : Remboursement

Bonjour,

 

Je n'ai pas de lien, ni de contact car lorsque j'envoie le formulaire, cela tourne sans fin, il ny aucun envoi qui se fait donc Sosh ne recoit rien. J'ai essayer Google chrome, intternet explorer, mozilla, opéra et edge. Je ne vais pas tous les faire. Pour le téléphone il s'agit d'un Orange dive 72.

 

Cordialement

 

Nuance

Sosheur occasionnel
Envois : 2
Inscrit : ‎06-08-2016

Re: Re : Remboursement

Je me suis connectée avec les coordonnées de mon mari, mais la demande est toujour la même .:smileywink:

Webconseiller
Envois : 1 548
Inscrit : ‎18-09-2017

Re: Re : Remboursement

Bonjour @Palop ,


Avez-vous pu valider votre demande d'ODR ? 

Sachez que le poid total des pièces jointes doit être inférieur à 8 Mo.


Martin

signature_webcc_sosh.jpg

Sosheur
Envois : 10
Inscrit : ‎23-09-2016

Re: Re : Remboursement

Bonjour,

 

Non toujours pas pu valider ODR. Il faut envoyer 3 documents, je les ai compressé et là j'ai une réponse comme quoi le volume est trop élevé. Dîtes moi comment faire?

Solution
Accepté par l'auteur du sujet Nuance
‎26-10-2017 12:30
Webconseiller
Envois : 1 548
Inscrit : ‎18-09-2017

Re: Re : Remboursement

Bonjour @Nuance ,


C'est bien l'origine du problème, il faut que vous renumérisiez vos documents, en choisissant une plus basse résolution.

Pour une meilleure lecture du fil de discussion, je vous remercie d'utiliser un seul et même pseudo.


Martin_G

signature_webcc_sosh.jpg