Resiliation ancien opérateur hors délais cause raccordement tardif

[soso5146546]

Bonjour,

J'ai souscrit le 06/05 a une offre fibre . L'installation a eu lieu le 18 Juin .

Lors de la souscription j'ai fournit mon RIO et on m'avais indiqué que le necessaire serai fait aupres de mon ancien opérateur .

Premierement il n'ont pas de trace de demande de portabilité et deuxiement il ne me feront la facture de cloture que debut Juillet.

Hors l'offre de remboursement qui englobe ma date de souscription sera expiré (Formulaire à compléter au plus tard le 13/07/2020) .

Le delais est tres court au vu du delais d'installation . Vers qui puis je me retourné ?

Merci

[stephrem85]

Bonjour @soso5146546 

vous aurez votre facture à temps.