réclamation de facture sur fibre

[wernerraymond]

j'ai cédé ma ligne internet fibre à mon amie, j'avais un rembouursement de 100 € qui se déduisait de ma facture  , le solde aujourd'hui est de -57.89 €

aujourd'hui après passation de la ligne , mon amie recoit une facture de 21.31 €, ce n'est pas normale car elle devrait reprendre le passif

merci pour votre réponse

le numéro de téléphone 3976 ne sert pas beaucoup, à part payer les factures, mais pas de relation avec un conseiller !!!!!!!!!!!

[labougeotte]

Bonjour déjà !

 @wernerraymond 

Non, le trop payé est à votre nom et non à celui de votre amie. Ce n'est donc pas possible : c'est le payeur qui est remboursé. 

[stephrem]

@wernerraymond 

c'est comme si vous cédiez un forfait avec une dette. 
la dette resterait pour vous pas pour votre amie. 
vous auriez du attendre avant de lui céder votre contrat.