Comment vérifier le bon fonctionnement et la compatibilité de mon téléphone ?

commencé par Ancien intervenant Sosh le ‎26-04-2013 10:53 (9 570 visites)

Question

Comment vérifier le bon fonctionnement et la compatibilité de mon téléphone ?

Réponse

Voici la marche à suivre pour s’assurer du bon fonctionnement de votre matériel téléphonique.

 

tester votre accès

vérifier votre poste téléphonique

vérifier l’adaptateur

 

Tester votre accès

Tout d’abord, nous vous invitons à tester votre accès pour vérifier que votre ligne Livebox est opérationnelle. En cas de défaut sur notre réseau, vous serez mis en relation par chat avec un conseiller Sosh.

 

Vérifier votre poste téléphonique

 

1. Vérifiez que votre téléphone est compatible avec la Livebox ou Ok Livebox (un label qui garantit la compatibilité du fonctionnement avec la Livebox).
> les téléphones compatibles avec le service de téléphonie par internet.

 

2. Vérifiez que votre téléphone, s'il n'est pas Ok Livebox, est bien à fréquence vocale (l'appui d'une touche donne un bip).

 

3. Faîtes l'essai avec un autre téléphone : si le voyant de téléphonie ne clignote plus, le problème provient de votre téléphone. Veuillez contacter votre revendeur.

 

4. Débranchez votre téléphone de la Livebox puis débranchez le poste téléphonique du convertisseur téléphonique (ou adaptateur).
> en savoir plus sur les branchements de la téléphonie par internet

 

5. Si le voyant de téléphonie ne clignote plus, le problème provient de votre téléphone. S’il clignote toujours, passez au paragraphe ci-dessous.

 

Vérifier l’adaptateur

Retirez l’adaptateur téléphonique et branchez le poste téléphonique directement sur la prise téléphonique de la Livebox. 

 

Si le voyant de téléphonie clignote toujours, c'est que les dysfonctionnements  proviennent d'un autre problème.

 

Si le voyant ne clignote plus. Veuillez changer votre adaptateur.

 

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