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Changement de forfait impossible

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Sosher occasionnel
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Changement de forfait impossible

Bonjour
Nouvel abonnée sosh depuis quelques jours je voudrais changer de forfait mais impossible.
Un numéro à contacter peut-être ?
Sur le site sosh ca me met service actuellement indisponible à la dernière étape lorsque je fais le changement de forfait.
Quelqu'un pour m'aider ?
Jai aussi essayer avec l'application, version mobile, ordinateur du site sur IOS et Android ... Help me please

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‎25-07-2017 10:39
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Re: Changement de forfait impossible

Bonjour @Sosheur27

 


Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr


ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.


De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

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‎25-07-2017 10:39
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Re: Changement de forfait impossible

Bonjour @Sosheur27

 


Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr


ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.


De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Sosher occasionnel
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Re: Changement de forfait impossible

Toujours pas résolu malheureusement si quelqu'un sait comment contacter sosh au téléphone svp
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Re: Changement de forfait impossible

On ne peut pas. Il n'y a pas de service client joignable par téléphone. Il faut utiliser les autres moyens de contact disponibles : chat ou twitter.

-=-=-=--
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Webconseiller
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Re : Changement de forfait impossible

Bonjour @Sosheur27 


Afin de vous venir en aide, merci de bien vouloir me communiquer vos nom, prénom, n°mobile, n°client en Message Privé.


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente fin de journée.

Vynie.


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Aspirant sosher
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Re: Changement de forfait impossible!!!

[ modifié ]

Bonjour,

 

J'ai un problème récurrent , il m'est impossible de changer mon forfait à 24.99 € en 19.99 €. La page "changer d'offre" se lance en erreur systématiquement  Je précise par ailleurs que je suis bien titulaire de mon contrat et que je ne suis pas le seul à rencontrer ce problème.

 

"Dsl, votre offre ne vous permet pas d'accéder à cette page"

 

Cela fait 15 jours que ça dure et  rien n'est corrigé par SOSH, c'est une honte pour un opérateur qui prétend assurer le principe "sans-engagement" du client. 

 

Je vais encore payer 5 euros de plus sur le mois d'Août un forfait inadapté à mes besoins car l'UX chez SOSH n'est pas à la hauteur de sa clientèle.

 

Dans l'attente d'une réponse rapide d'un E-CONSEILLER.

 

Merci.

 

 

 

 

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Re: Changement de forfait impossible!!!

Bonjour @SubzéroO

 

contactez le tchat comme indiqué avant pour modifier votre forfait 

Sosher occasionnel
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Re: Changement de forfait impossible

Bonjour, pour moi aussi impossible de changer de forfait.

Le message suivant s'affiche : 

Vous ne pouvez pas 
changer d'offre immédiatement...

Vous avez changé d'offre récemment.

Vous pourrez effectuer un nouveau changement d'offre

à partir du 01/01/0001.

J'ai déjà eu plusieurs opérateurs et ça ne m'était jamais arrivé! C'est désespérant...

Top Contributeur
Envois : 23 922
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Re: Changement de forfait impossible

Bonjour @docteurkate

 

contactez le tchat comme indiqué avant. 

Sosher occasionnel
Envois : 2
Inscrit : ‎28-08-2017

Re: Changement de forfait impossible

Je n'y arrive pas non plus. Ca revient en boucle sur le forum d'entraide. J'ai essayé par facebook et c'est pareil. Comment faire?