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Contacter un conseiller

Solution approuvée Résolue
Aspirant sosher
Envois : 2
Inscrit : ‎09-02-2017
Solution approuvée

Contacter un conseiller

[ modifié ]

Bonjour ! Comment contacter un conseiller ?

 

[EDIT: Titre modifié suite déplacement de post].

 


Solutions approuvées
Staff
Envois : 633
Inscrit : ‎26-02-2016

Re : contacter un conseiller en echat

Bonjour @CaroCC,

 

En complément de la réponse de @jeanjd63, si vous souhaitez savoir :

 

Comment contacter Sosh ? (tchat, téléphone...?)

Comment trouver votre réponse sur le forum ? (solution en ligne, FAQ, forum d'entraide...)

Les règles d'usages à respecter sur le forum ?

 

Vous trouverez l'ensemble de ces informations ici.

 

En espérant que ces informations vous seront utiles,


Voir la solution dans l'envoi d'origine


Toutes les réponses
Aspirant sosher
Envois : 1
Inscrit : ‎20-06-2016

Re : contacter un conseiller en echat

[ modifié ]

Bonjour je souhaiterai connaitre le numéro de contact du service client sosh. 

A défaut de le trouver rapidement je pense que je vais tout simplement résilier mon abonnement, je trouve cela scandaleux de mettre autant de temps et d'énergie pour trouver comment avoir un represetant de l'opérateur au téléphone.

Je ne comprends pas comment on peut me forcer à utiliser un moyen de communication que je ne souhaite pas.

Veuillez nous excuser si nous ne sommes pas tous à la pointe de la technologie et si on n'a nulement l'envie de perdre son temps à créer un profil pour exposer son problème.

Top Contributeur
Envois : 33 973
Inscrit : ‎07-07-2012

Re : contacter un conseiller en echat

[ modifié ]

c'est le 3976 ou le chat  cliquez sur le lien: http://assistance.sosh.fr/ Une page s'ouvre, dans la fenêtre de recherche tapez "contrat", puis cliquez sur la loupe, puis sur "gérer le contenu d'un forfait", puis plus bas sur "mobile", puis sur la vignette jaune 

 

 

 

 

 

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sosh.gif

Top Contributeur
Envois : 20 435
Inscrit : ‎26-11-2012

Re : contacter un conseiller en echat

[ modifié ]

Bonjour @kaz75

 

le 3976 est uniquement pour les urgences. 

 

Vous pouvez contacter un conseiller par tchat en cliquant sur le lien suivante

 

http://contact.sosh.fr


Sur cette page, répondez aux questions en cliquant sur le rectangle rouge


"Carte sim bloquée"

et ensuite sur le rectangle turquoise "mobile"

En bas de cette page il y aura un rectangle jaune "besoin d'aide chattez avec un conseiller"

Désactivez le bloqueur de pub si vous en avez un.

Du lundi au samedi de 8h à 20h.

Un conseiller vous renseignera.

Sinon via Twitter @sosh_fr conseiller réactif dans l'heure normalement ^^

Top Contributeur
Envois : 3 221
Inscrit : ‎28-12-2015

Re : contacter un conseiller en echat

[ modifié ]

C'est ça prendre une offre 100% connecté


Cordialement,
SoshDavy.
Vieux Client (oublié des promo) Sosh. (PAS d'assistance en M-P)
Et comme mon ami Johnkrys écrit :
Contact (Chat visible aux heures ouvrées)
Paramètres internet et mms ( Avec tuto pour les offres à 4.99 et9.99)
Contrat vierge
VFAQ de ZIV à consulter sans modération
Mini sosher
Envois : 1
Inscrit : ‎31-08-2016

contacter un conseiller en echat

Bonjour,

 

Comment fait on pour contacter un conseiller en echat ?

 

Merci

Top Contributeur
Envois : 9 347
Inscrit : ‎01-12-2014

Re : contacter un conseiller en echat

Salut @CaroCC

 

Tu peux contacter le Tchat depuis un pc ou mac : http://assistance.sosh.fr puis soit tu cliques sur une vignette Rouge soit tu tapes ce qui correspond à ta demande et tu valides en cliquant sur la loupe.

En bas de page sous "Contacter Sosh" tu sélectionnes ton type de forfait puis plus bas tu cliques sur la vignette jaune "Chatter avec un conseiller".

 

Service ouvert du lundi au samedi de 8h00 à 20h00 hors jours fériés.

 

Attention de bien désactiver les bloqueurs de pub.

 

Dans la zone texte tu tapes "Contrat" puis tu cliques sur la loupe, puis sur "Gérer le contenu ..." puis "Mobile" et là tu devrais avoir la vignette pour contacter le Tchat.

 

Si ça ne fonctionne pas, tu peux aussi essayer via l'espace client/Mes contrats/Mon mobile en détail puis à gauche sous Synthèse cliquer sur "Votre offre" et là tu devrais voir une vignette rouge "Chattez avec un conseiller"

 

Message déplacé. Ne pas poser de questions dans la rubrique Truc et astuces.Smiley heureux

Sosher occasionnel
Envois : 1
Inscrit : ‎13-10-2016

Re : contacter un conseiller en echat

[ modifié ]

Help

 

 

 

 

 

 

[Edit : Modification du titre suite à fusion de sujets doublons. Equipe modération]

Top Contributeur
Envois : 1 176
Inscrit : ‎18-03-2014

Re : contacter un conseiller en echat

[ modifié ]

Hello @fouziz,

 

Pour contacter un conseiller par e-chat:

 

- Cliquez sur l'onglet "Espace Client" puis "Vos contrats".
- Après s'être identifié, cliquez sur "votre offre" à gauche.
- Sur la droite, cliquez sur la case rose "chatter en ligne avec un conseiller". Si la case rose ne s'affiche pas, faire F5 et attez bien que la page soit entièrement chargée.

 

Vous pouvez aussi contacter un web conseiller via les réseaux sociaux:


- Twitter: @Sosh_fr
- Facebook: http://www.facebook.com/sosh

====


** Utilisateur Huawei P8 + forfait Sosh 24,99€ / Frontalier Suisse

** Un merci, ça ne mange pas de pain !

** Sujet résolu ? alors VALIDEZ LA RÉPONSE qui vous a aidée !

** Inutile de m'envoyer un message privé pour des problèmes, il sera automatiquement supprimé.
So sosher
Envois : 912
Inscrit : ‎06-10-2012

Re : contacter un conseiller en echat

[ modifié ]

Bonsoir

 

heureusement que des clients dévoués comme vous compensent l'insuffisance sosh niveau service client

 

merci

 

cordialement,

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Client Forfait Sosh depuis le 19.10.2012

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