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Ecran noir sur soshphone3

Sosher
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Re: Ecran noir sur soshphone3

Bonjour à tous,

 

Vu le manque de réactivité des services Sosh, que faire?

-Repartir chez Orange? oui mais la garantie de mon telephone?

 

VRAIMENT PAS SERIEUX LE SERVICE SOSH: ils vendent et aprés plus personne!!!!

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Re: Ecran noir sur soshphone3

Bonsoir @Pierre1953,
Essayez ceci
Mobile éteint
Faites un appui simultané et maintenu sur Volume plus et Marche/Arrêt
Après avoir vibré, le mobile affiche à l'écran "Sosh" et "Powered by Android"
Relâchez les deux touches, et patientez quelques secondes
Apparition du menu Recovery Android
Faites descendre le bandeau bleu avec les touches volume sur Wipe data/Factory reset
Validez en appuyant sur Marche/Arrêt
Un nouveau menu apparait
Faites descendre sur Yes et validez
Patientez jusqu'à l'apparition d'un troisième menu
Validez Reboot system now
Patientez pendant la réinitialisation qui dure quelques minutes
Au dernier allumage, le mobile vous demande le code PIN et commence la phase de démarrage (activation)
Tenez moi au courant.

Cordialement,
Sosher
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Re: Ecran noir sur soshphone3

Bonjour et merci @soshdavy de ton aide;

J'avais réinitialisé en configuration usine il y a une semaine.

Cette manipulation que tu me decrit plus haut a éffacé toutes mes informations enregistrées mais ce matin il ya toujours un écran noir à ma deuxième utilisation....

Je suis vraiment excedé par le manque de réaction de Sosh!: SERVICE NUL!

 

Top Contributeur
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Re: Ecran noir sur soshphone3

Quand l'écran reste noir les touches du bas répondent ? Quand vous appuyez sur le carré en bas l'écran revient ou non.
Si oui allez sur paramètre puis affichage adaptation de l'éclairage est il désactivé, si non désactivé le pour voir s'il y a un problème côté capteur de luminosité.

Cordialement,
Sosher
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Re: Ecran noir sur soshphone3

Non, quant c'est noir, rien ne fonctionne et j'attends quelques minutes ou je manipule les interupteurs au hasard et l'Appareil Photos Numerique demare aléatoirement ou non.( chargé à 100/100 ou 25/100 idem)

De l'écran APN quant il s'allume je peu retourner au menu d'accueil...

Par contre j'ai remarqué que si la baterie est au-dessus de 80/100 il bugge plus.

Ce matin la batterie à 75/100 il restair noir et aucune réaction, je branche le chargeur et tout a fonctionné immédiatement...

L'appuie sur le carré est sans réaction...

Adaptation affichage désactivé...

Voilà pour mes constats.

Merci et A+ Pierre.

 

Top Contributeur
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Re: Ecran noir sur soshphone3

Ok je relance les webconseillers pour une prise en charge demain il y a de forte chance que ce soit un problème matériel

Cordialement,
Highlighted
Sosher
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Re: Ecran noir sur soshphone3

Merci à toi et bonne soirée.

Pierre.

Sosher
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Re: Ecran noir sur soshphone3

Les heures, les jours et semaines passent et toujours aucune réaction du service après vente Sosh.....

Ils sont vraiment NULS! même les contacts via Facebook ils ne donnent pas signe de vie...

J'ai éssayé d'utiliser toutes les adresses touvé des collaborateurs Sosh: ils sont tous morts ou virés...

Allez conseiller Sosh comme fournisseurs, vous allez vous attirer les "foudres" de vos amis....

Webconseiller
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Re: Ecran noir sur soshphone3

Bonjour @Pierre1953,


J'aimerais vous apporter mon aide. Merci de me communiquer par  message privé vos coordonnées, numéro de mobile et l'IMEI de l'appareil concerné.


Sabrina webconseillère

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Top Contributeur
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Re: Ecran noir sur soshphone3

@Pierre1953l'imei est écrit sur la boîte, au dos du mobile et tu peux l'obtenir en tapant *#06#

Cordialement,
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