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Récupération code PUK

Solution approuvée Résolue
Aspirant sosher
Envois : 1
Inscrit : ‎05-08-2017
Solution approuvée

Récupération code PUK

Bonjour,

 

Mon père a bloqué sa carte SIM. Je ne peux pas accéder à son espace client et je n'ai aucune facture où je puisse consulter le code confidentiel pour après obtenir le code PUK.

 

Comment faire pour remédier à cette situation?

 

Merci d'avance


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Accepté par l'auteur du sujet sdhey
‎05-08-2017 19:14
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Inscrit : ‎27-02-2014

Re: Récupération code PUK

Bonjour @sdhey

 

Si vous avez gardé l'entourage de la carte sim, le code PUK s'y trouve.

Sinon en cliquant sur aide et contact en haut de la page, vous pourrez contacter un conseiller via echat en cliquant sur la case carte sim bloqué/code puk et faire défiler la page vers le bas en cliquant sur les cases concernées.

Voir la solution dans l'envoi d'origine


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Solution
Accepté par l'auteur du sujet sdhey
‎05-08-2017 19:14
Top Contributeur
Envois : 4 511
Inscrit : ‎27-02-2014

Re: Récupération code PUK

Bonjour @sdhey

 

Si vous avez gardé l'entourage de la carte sim, le code PUK s'y trouve.

Sinon en cliquant sur aide et contact en haut de la page, vous pourrez contacter un conseiller via echat en cliquant sur la case carte sim bloqué/code puk et faire défiler la page vers le bas en cliquant sur les cases concernées.

Sosher occasionnel
Envois : 2
Inscrit : ‎07-08-2017

Re: Récupération code PUK

Bonjour,

 

j ai le meme probleme, telephone bloqué et mot de passe du compte perdu.

par contre j ai beau chercher je ne trouve pas comment acceder au CHAT, j ai bien regardé la video mais au meme emplacement il n y a pas d acces chez moi.

 

merci d avance,

 

Aug

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