Répondre

Renouvellement de carte SIM suite à vol

Solution approuvée Résolue
Highlighted
Aspirant sosher
Envois : 1
Inscrit : ‎22-05-2017
Solution approuvée

Renouvellement de carte SIM suite à vol

Bonjour,

J'ai bien pu procéder à la suspension de la ligne suite au vol de mon mobile,

Je souhaiterais à présent commander une nouvelle carte SIM, mais je cite:

  • Contactez le 3976 (Service gratuit + prix appel) (1). --> Ok mais on me dit gentillement de voir sur le site sosh.fr
  • Ou faites appel à l'un de nos conseillers eChat en cliquant sur la vignette en bas de page. --> Ok mais  elle est ou la vignettes car jai beau retourner le site en long en large et en travers je ne vois aucun widget d'appel de fonction chat depuis n'importe quel navigateur.

Bref désolé mais en cas de souci ce n'est quand même pas très fluide.

Vous remerciant par avance pour votre aide,

B.Buffet


Solutions approuvées
Solution
Accepté par WebConseillers (Staff)
‎22-05-2017 10:39
Top Contributeur
Envois : 24 809
Inscrit : ‎26-11-2012

Re: Renouvellement de carte SIM suite à vol

Bonjour @Dockyr


Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur


http://assistance.sosh.fr


ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.


De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine


Toutes les réponses
Solution
Accepté par WebConseillers (Staff)
‎22-05-2017 10:39
Top Contributeur
Envois : 24 809
Inscrit : ‎26-11-2012

Re: Renouvellement de carte SIM suite à vol

Bonjour @Dockyr


Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur


http://assistance.sosh.fr


ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.


De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

 

Sosher occasionnel
Envois : 1
Inscrit : ‎17-07-2017

Re: Renouvellement de carte SIM suite à vol

Bonjour ,

je n'arrive pas a contacter un conseiller pour renouveller ma carte sim suite à un vol . j'ai tout essayer mais impossible je suis bloquer Que faire ????

Top Contributeur
Envois : 4 511
Inscrit : ‎27-02-2014

Re: Renouvellement de carte SIM suite à vol

Bonjour  @yasmina57

 

Il faut cliquer sur ce lien https://assistance.sosh.fr/

puis taper renouveler carte sim et cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.

Apprenti sosher
Envois : 3
Inscrit : ‎25-01-2012

Re: Renouvellement de carte SIM suite à vol

Pas de vignette dans mon cas et avec le 3976 impossible de renouveler la carte sim suite à un vol.

 

La seule solution va être de résilier mon contrat

Top Contributeur
Envois : 24 809
Inscrit : ‎26-11-2012

Re: Renouvellement de carte SIM suite à vol

@Alain32

Essayez avec un autre navigateur.
Apprenti sosher
Envois : 3
Inscrit : ‎25-01-2012

Re: Renouvellement de carte SIM suite à vol

Cela ne marche pas avec SAFARI ?

Apprenti sosher
Envois : 3
Inscrit : ‎25-01-2012

Re: Renouvellement de carte SIM suite à vol

Maintenant c'est trop tard. J'essairai avec google Chrome demain

Top Contributeur
Envois : 24 809
Inscrit : ‎26-11-2012

Re: Renouvellement de carte SIM suite à vol

Avec safari sur ipad ca fonctionne. Avec Google Chrome ca fonctionne aussi. Sinon twitter si vous utilisez ?
Webconseiller
Envois : 6 427
Inscrit : ‎23-10-2012

Re: Renouvellement de carte SIM suite à vol


Bonjour @Alain32,


Avez vous commandé une carte SIM ?


AlexandreK

signature_webcc_sosh.jpg

Votre profil communautaire
Zoom sur...
Les nouveautés de ce début Octobre

Les nouveautés de ce début Octobre
Meilleurs auteurs de solution
Utilisateur Total des solutions approuvées
1
1
Soshers du jour
Utilisateur Nombre de compliments
1