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contacter un conseiller sans passer par l'espace client

Solution approuvée Résolue
Sosher occasionnel
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Solution approuvée

contacter un conseiller sans passer par l'espace client

Bonjour,

 

J'aimerais avoir la possibilité de parler avec un être humain par tél (éventuellement tchater) sans passer par l'espace client.

 

Une solution pour avoir quelqu'un de chez Soch.

 

J'ai testé le 3976. Une boite vocale avec de se voir raccroché au nez. Vraiment top !

 


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Re : contacter un conseiller sans passer par l'espace client

@Cayelle

Dans ce cas, contactez un conseiller par tchat

http://assistance.sosh.fr

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Top Contributeur
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Re : contacter un conseiller sans passer par l'espace client

[ modifié ]

Bonsoir @Flyingstef

 

Si, si !

Il suffit de bien lire, exposer son problème,cliquez sur des cases, faire défiler la page, cliquez sur une vignette.

echat.png

 

 

Si cela n'apparaît pas, désactivez bloqueur de pub et vie privée.

 

 

 

 

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Staff
Envois : 633
Inscrit : ‎26-02-2016

Re: contacter un conseiller sans passer par l'espace client

Bonjour,

En complément des informations déjà apportées,

Vous souhaitez savoir :

 

  • Comment contacter Sosh ? (tchat, téléphone...?)
  • Comment trouver votre réponse sur le forum ? (solution en ligne, FAQ, forum d'entraide...)
  • Les règles d'usages à respecter sur le forum ?

 

Vous trouverez l'ensemble de ces informations ici.

 

En espérant que ces informations vous seront utiles,


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Top Contributeur
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Inscrit : ‎21-02-2015

Re : contacter un conseiller sans passer par l'espace client

Bonjour @Cayelle

Le service client par téléphone est réservé aux clients Orange

https://communaute.sosh.fr/t5/Mes-Premiers-Pas/Comment-trouver-votre-r%C3%A9ponse-amp-Recommandation...
Sosher occasionnel
Envois : 2
Inscrit : ‎16-03-2017

Re : contacter un conseiller sans passer par l'espace client

Bonjour RolandK,

 

merci pour l'information.

Le problème c'est que je suis client. J'ai un numéro client, un numéro de tel,...

Par contre je n'ai plus mon mot de passe et le seul moyen d'en créer un est de recevoir un SMS.

Sauf que suite à un problème, je n'ai plus de portable actuellement.

Du coup je ne parviens à aucune solution pour accéder à mon compte client.

Top Contributeur
Envois : 7 333
Inscrit : ‎21-02-2015

Re : contacter un conseiller sans passer par l'espace client

@Cayelle

Dans ce cas, contactez un conseiller par tchat

http://assistance.sosh.fr
Sosher occasionnel
Envois : 1
Inscrit : ‎21-11-2016

Re : contacter un conseiller sans passer par l'espace client

Merci ! C'est l'explication du siècle ! Non, ce lien ne renvoie pas au chat. Soyez plus explicite, Il y a des personnes un peu demeurées, dont je dois être, qui ont quelques difficultés à trouver l'e-chat... Mis j'ai une autre solution : réslier le forfait et passer chez le voisin...Pour info la réponse à mon problème n'est pas dans l'un des posts consultable sans moteur électronique et sans avoir quelques semaines ou mois pour éplucher tout le forum...

ex. Changer un forfait bloqué à 4.99 pour un forfait à 9.99... simple ? Non ! le systeme me dit que je n'ai pas le droit de le faire... Mais chez SFR ils pourraient être ravis de me voir venir !

 

Top Contributeur
Envois : 3 293
Inscrit : ‎27-02-2014

Re : contacter un conseiller sans passer par l'espace client

[ modifié ]

Bonsoir @Flyingstef

 

Si, si !

Il suffit de bien lire, exposer son problème,cliquez sur des cases, faire défiler la page, cliquez sur une vignette.

echat.png

 

 

Si cela n'apparaît pas, désactivez bloqueur de pub et vie privée.

 

 

 

 

Sosher occasionnel
Envois : 3
Inscrit : ‎28-02-2017

Re: Re : contacter un conseiller sans passer par l'espace client

comment faire pour désactiver bloqueur de pub et vie privée sur macbook air? Je n'ai pas la vignette ETCHAT

Sosher
Envois : 16
Inscrit : ‎28-03-2017

Re: contacter un conseiller sans passer par l'espace client

Pourquoi faire simple quand on peut faire compliquer, le système de l'e-chat m a rendu dingue. En plus, certains donnent l'impression que c'est tellement intuitif, qu'on doit être des attardés à ne pas trouver cela simple.
Pourquoi ne pas tout simplement faire un espace chat, au lieu d essayer de le cacher au maximum?
Sosher
Envois : 16
Inscrit : ‎28-03-2017

Re: contacter un conseiller sans passer par l'espace client

Malheureusement tous les opérateurs en 2017 se moquent des clients. Tu auras beau dire, je pars chez Free, SFR. ..Sosh s en moque...
En plus, ils sont tous au même niveau..
Le low cost m'a tuer.....
Top Contributeur
Envois : 3 293
Inscrit : ‎27-02-2014

Re: contacter un conseiller sans passer par l'espace client

@tomtom92400

Pourquoi ne pas tout simplement faire un espace chat, au lieu d essayer de le cacher au maximum ?

 

Peut-être tout simplement parce que l'echat serait saturé au bout de 5 mn : pour s'en convaincre, il suffit de regarder sur le forum le nombre de messages pour l'activation des cartes sim. Les gens ne prennent plus la peine de LIRE (L’assistance Sosh, une équipe dédiée pour vous !Vous avez besoin d’aide ou de conseil ? Vous cherchez à joindre le service client ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche qui vous proposera des réponses en ligne et des contacts adaptés : par chat, mail ou téléphone.)

et/ou de consulter (FAQ).

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