Après la 4G, c’est désormais grâce à l’internation... - Page 6

Eve_Sosh · ‎11-08-2014

Sosh continue d’améliorer ses forfaits et devient le premier à inclure, en plus des appels vers les fixes, les appels vers les mobiles d’Europe, DOM, USA et Canada dans un forfait à moins de 20€.

A partir du 21 août, les appels depuis la France métropolitaine vers les mobiles et les fixes d'Europe, DOM, USA et Canada seront inclus dans les forfaits 19.99€ et 24.99€ (et leurs équivalents Sosh mobile + Livebox en ADSL et Fibre) via l’application Libon pour iPhone (https://itunes.apple.com/fr/app/libon/id402167427?mt=8) ou Android (https://play.google.com/store/apps/details?id=lifeisbetteron.com). Cette application est gratuite.

Les anciens clients pourront en bénéficier dès la date de renouvellement de leur forfait Sosh, à partir du 1^er septembre.

A noter : l’option Sosh international disparait. Les détenteurs de l’option paieront donc automatiquement 5€ de moins sur leur prochaine facture.

Avec la 4G et les appels internationaux, le forfait 19.99 est vraiment le forfait star de la rentrée.

PS : Certaines destinations incluses dans l’option Sosh international ne seront pas présentes dans l’offre : Chine, Hong-Kong, Singapour, Thaïlande, Australie.

Une option Chine + à 5€ incluant les appels vers la Chine, Hong-Kong, Singapour et la Thaïlande via libon sera commercialisée à partir du 21 août.

Si vous avez téléchargé l’application Libon avant le 21 août, il faudra que vous fassiez une mise à jour de celle-ci pour bénéficier des appels internationaux vers Europe / USA / Canada / DOM dans votre offre.

Liste des destinations :

- Europe:

Açores (les), Aland (îles), Allemagne, Andorre, Angleterre, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries (îles), Chypre, Corfou (île), Crète, Croatie, Cyclades (les), Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Féroé (îles), Finlande, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Man (île de), Norvège, Pays de Galles, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Rhodes (île de), Roumanie, Saint-Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Vatican.

- Départements d’outre-mer: (Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Réunion, Mayotte) et Saint-Barthélemy, Saint-Martin (île de), Saint-Pierre-et-Miquelon

- USA

- Canada

charmante1982 · ‎12-08-2014

Bonjour mon forfait se renouvelle le 25 aout est se que je pourrer en beneficier a cet date ou apres le 1er septembre merci

thierry78171 · ‎12-08-2014

@charmante1982 il te faudra attendre le 25 septembre

charmante1982 · ‎12-08-2014

Ok merci

Antony92 · ‎12-08-2014

pour quand l'amérique du sud, par exemple le Chili ?

Pour les personnes comme moi qui ont de la famille sur ce continent. Ce serait la cerise sur le gâteau !

Galcian44 · ‎12-08-2014

Merci pour la réponse concernant Windows Phone.

C'est vraiment dommage, je reste sur ma position que 10% de part de marché ce n'est pas négligeable, mais bon.

D'autant plus que ce n'est pas avec cette mentalité que la plate forme va décoller alors qu'elle a de sérieux atouts.

Bref, un peu déçu, mais c'est comme ca, je me passerai de l'option ou bien j'irai chez la concurrence.

ziv · ‎12-08-2014

B&You a fait le même choix : World & You (qui ne permet que les appels/SMS de l'étranger vers la France) n'est pas disponible sur Windows Mobile.

Philtlse · ‎12-08-2014

Vous parlez d'un progrès...

L'application existait déjà mais depuis l'étranger il était possible d'appeler la France (fixes et mobiles).

Seuls les appels depuis la France ont été intégrés (ce que font les autres opérateurs) dans la nouvelle formule.

Là où il y a souci c'est que certaines destinations ont été supprimées et notamment les appels vers l'Australie. D'autres comme la Chine et d'autres destinations asiatiques sont conservées avec option à 5 euros comme précédemment.

Message adressé à Sosh et réponse : ils ne feront rien... pour l'Australie (fixes et mobiles).

La qualité d'ailleurs des appels est d'ailleurs très déficiente vers l'Australie alors que j'y suis actuellement.

Et autre souci : il y avait possibilité de passer gratuitement pour 2 mois de la formule 3Go à 5Go, j'ai validé sur le site et aucun résultat. Mon forfait est resté à 3 Go : aucune réponse à mon message !!

Ca fait pas mal d'aneries en 1 mois (et oui je suis arrivé chez Sosh depuis 1 mois car les appels vers l'Australie étaient intégrés)... Je pense résilier pour aller ailleurs.

ziv · ‎12-08-2014

Tu sais que sur ce fil d'information, aucune prise en charge de tes problèmes ne sera faite ?

Philtlse · ‎13-08-2014

Je n'attends plus une résolution des problèmes (ils n'ont pas été réglés avant donc aucune chance qu'ils ne le soient maintenant) mais plutot tempérer la joie qui règne avec cette nouvelle :).

Sosh veut juste se mettre au niveau de la concurrence en faisant croire à une innovation exceptionnelle (une sorte de bonimenteur de la foire locale du village) ...

Je souhaite juste relativiser l'information donnée (seuls les appels vers les mobiles étrangers est un plus par rapport à la concurrence) mais gardons à l'esprit que des destinations ont été supprimées je parlais de l'Australie mais il y a aussi Israel, la Chine...

Pour une bonne vision, en parallèle l'ancienne formule et la nouvelle...

Ci-dessous les destinations de l'ancienne formule :

L’option Sosh international avec Libon à 5€/mois comprend les appels illimités vers les fixes et les mobiles, depuis l’application Libon, sur toutes les destinations suivantes :

- France métropolitaine

- Outre-mer : Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Réunion, Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin (île de), Saint-Pierre-et-Miquelon.

- Pays internationaux : Allemagne, Angleterre, Australie, Belgique, Canada, Chine, Croatie, Ecosse, Espagne, Hong Kong, Irlande, Israël, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pays de Galles, Portugal, Singapour, Suède, Suisse, Thaïlande, USA et les appels illimités vers les fixes et mobiles du Maroc du 1er juillet au 20 août 2014.

Ci-dessous les destinations de la nouvelle formule :

Europe:

Açores (les), Aland (îles), Allemagne, Andorre, Angleterre, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries (îles), Chypre, Corfou (île), Crète, Croatie, Cyclades (les), Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Féroé (îles), Finlande, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Man (île de), Norvège, Pays de Galles, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Rhodes (île de), Roumanie, Saint-Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Vatican.

- Départements d’outre-mer: (Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Réunion, Mayotte) et Saint-Barthélemy, Saint-Martin (île de), Saint-Pierre-et-Miquelon

- USA

- Canada

Et attention à ne pas se faire avoir par les "iles".. Les Acores, Madère c'est le Portugal, Sicile l'Italie, Canaries Espagne, Guernesey, Jersey, Gilbraltar, Ecosse, Irlande du nord, Pays de Galle (ce ne sont pas des iles) mais c'est le Royaume Uni et les DOM c'est aussi la France... Une façon de "Bonimenter" et d'ajouter des destinations...

Voila une information qui me parait de nature à rétablir l'équilibre de la "Nouveauté Exceptionnelle et Sensationnelle".

ziv · ‎13-08-2014

Certes, Sosh enleve des pays - en rajoute d'autres - et il se trouve que parmi ceux-ci, il y a le seul qui t'intéressait. Tu es furieux, ça se comprend. Mais bon, je suis sûr que plein d'autres clients sont ravis d'avoir les appels vers les pays en question sans supplément de prix.

Et quand tu trouveras une offre concurrente qui permet d'appeler les mobiles des pays en question (en particulier ceux d'Europe) en illimité, tu me diras :smileywink:

Davicpte · ‎13-08-2014

à lire tout ce fil on comprend que c'est libon limauvais vot truc 😄

RichieMac57 · ‎13-08-2014

@Philtlse: Moi je compare l'ancienne formule gratuite Libon (qui ne permettait que d'appeler la France depuis l'étranger) et la nouvelle formule gratuite Libon..... Y a pas photo !

Toi tu compares la nouvelle formule gratuite avec l'ancienne option Libon internationale à 5 euros. Certes, il y a des destinations en moins et certains pourront être déçus, mais c'est gratuit et non plus payant.

- La totalité des utilisateurs qui utilisaient la formule gratuite, eux, ne peuvent qu'être satisfaits de cette évolution !

- La grande majorité des utilisateurs de l'ancienne option Libon à 5 euros seront eux aussi très satisfaits, car il vont économiser 5 euros/mois !

- Certes une petite minorité d'utilisateurs de l'ancienne option payante seront déçus par la suppression ou la non insertion de certaines destinations (et on peut bien sûr les comprendre), mais cela reste une minorité de mécontents.

PS : Rien ne dit part ailleurs que si l'option Libon International à 5 euros avait perduré dans l'état, que les destinations comme l'Australie ou Israël auraient été conservées (cf. l'Inde qui avait été intégrée puis supprimée par la suite).

Alors avant de vouloir "rééquilibrer" la nouveauté, essayons d'abord d'être de bonne foi et de ne pas généraliser un cas personnel (même si on peut le comprendre).

GuillaumeMarket · ‎13-08-2014

Dex29 : oui, de retour ! Merci

Bigoudenne : Il faut pousser votre question jusqu’au bout : « pourquoi vend-on des téléphones sur sosh.fr qui ne sont pas des smartphones, ou des smartphones qui ne sont pas 4G et donc ne permettent pas d’utiliser les 3 ou 5Go en 4g ? »

Philtlse · ‎13-08-2014

@RichieMac57 :

Dans la recopie d'écran de l'ancienne formule j'ai bien recopié le fait que l'option était payante, cela ne t'aura pas échappé :)...

Que Sosh permette à certains utilisateurs d'avoir une version européenne gratuite c'est une chose que je trouve très bien et excellente.

Mais que Sosh laisse une version payante pour les destinations "Exotiques", il le fait d'ailleurs à travers une option "Chine"... C'est aussi très bien...

Mais il ne faut pas oublier que je suis venu chez Sosh pour bénéficier de cette option AVEC l'Australie pour destination (fixes et mobiles) il y a à peine 1 mois... Et que j'ai le sentiment d'avoir été abusé et trompé. Ca c'est vraiment de "la mauvaise foi" de Sosh d'appater et de retirer arbitrairement !

Concernant la qualité des appels, je suis actuellement à Sydney (Downtown et quartier de Paddington) et j'ai appelé il y a 1h un fixe français avec 2 coupures et des difficultés pour rappeler. Ce fut le cas aussi à destination de portables français et de fixes espagnols.

Ce n'est pas un cas isolé car TOUS mes appels depuis presque 1 mois (passés depuis le Japon, la Nouvelle Calédonie, l'Australie) ont eu une coupure que ce soit avec un Wifi (Japon, Australie et Nouvelles Calédonie) ou en 3G ou 4G (avec un pocket wifi australien).

Et sans vouloir être de mauvaise fois :smileyhappy:... Le fait d'avancer des destinations incluses dans les pays :

Les Acores, Madère c'est le Portugal, Sicile l'Italie, Canaries Espagne, Guernesey, Jersey, Gilbraltar, Ecosse, Irlande du nord, Pays de Galle (ce ne sont pas des iles) mais c'est le Royaume Uni et les DOM c'est aussi la France...

Cela donne une impression de vouloir "tricher" et d'inclure des choses qui sont déjà incluses... Du style je vous vends du Saumon ET du Fumé ET un emballage :)... L'objectif - et ce n'est pas spécifique à Sosh - est de "laisser croire ou de faire croire" et cela c'est très contestable...

RichieMac57 · ‎13-08-2014

@Philtlse: Non, je ne pense pas que préciser Açores, Madère, Gibraltar etc... ainsi que le détail des DOM soit une volonté de tricher ou de gonfler artificiellement le nombre de destinations, mais simplement une volonté d'être parfaitement clair et précis, car quand cela n'était pas indiqué clairement, les webconseillers étaient submergés de questions du type "Est-ce que l'offre fonctionne aussi à Madère, à Guernesey, à Marie Galante etc...."

Alors cela peut paraître redondant pour toi, mais pour d'autres cela a au moins le mérite de la clarté.

Ceci étant, je comprend bien sûr ta déception si tu es venu chez Sosh il y a un mois spécifiquement pour pouvoir appeler en Australie. C'est logique. Maintenant, Sosh pourra peut-être expliquer pour quelles raisons cette destination a été retirée... (comme ce fut le cas avec l'Inde il y a quelques mois).

iaf_22 · ‎13-08-2014

On parle de Chine, Hong-Kong, Singapour, Thaïlande, Australie qui nécessiteront tout de même de payer 5€ par mois pour continuer a appeler.
Mais qu'en est il d'Israël qui était inclus également dans l'offre jusqu'à présent ?? (cf.http://goo.gl/yZSbhb ).
Ça a subtilement disparu de l'offre Libon ??

Pieric · ‎13-08-2014

@Philtsle

L'avantage d'une offre comme Sosh est d'être libre de partir quand tu le veux. Tu ne peux pas parler d'avoir été trompé car tu est totalement libre d'en partir si l'offre ne te convient plus.

ziv · ‎13-08-2014

En effet, sur une offre AVEC engagement, l'engagement va dans les deux sens : tu t'engages à rester et l'opérateur s'engage à conserver ton offre au moins pendant les 12 ou 24 mois d'engagement (si elle change, tu peux résilier sans frais ; au dela de l'engagement, aucune garantie de conservation de l'offre souscrite).

Sur une offre SANS engagement, tu peux partir quand tu veux et l'opérateur peut changer l'offre tous les mois si ça lui dit !

Neal86 · ‎13-08-2014

Et ça fonctionne si on a que du Edge à 15 km à la ronde et pas de Wifi ??

pocalisc · ‎13-08-2014

L'Australie n'étant plus incluse dans la nouvelle offre, je fais partie des "minorités mécontentes" ayant uniquement souscrit l'option international Sosh à 5€/mois pour appeler un correspondant en Australie en illimité.

Il est possible qu'un plus grand nombre d'utilisateurs de cette option ne désirent pas s'exprimer sur le forum de la communauté et soient déçus par la suppression de cette destination.

Je confirme, comme Philtlse, que la qualité des appels est instable (en ce qui me concerne, il s'agit d'un unique appel effectué de la France vers l'Australie) : en 3 mois, je n'ai pu appeler ce correspondant australien qu'une heure car la communication a été coupée. Il n'a jamais reçu mes autres appels sur son mobile, ni en wifi, ni en 3G.

Le côté positif de la suppression de cette destination est que je n'aurai pas besoin de faire intervenir l'équipe technique-)

Et effectivement, le souscripteur d'une offre sans engagement est libre de rester ou de partir. C'est l'effet kleenex, je prends, je jette...

Après la 4G, c’est désormais grâce à l’international que nos forfaits s’enrichissent !