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Bilan du bêta test Libon – questionnaire

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En début de semaine, nous vous présentions les résultats du bêta test Sosh international avec Libon.

http://communaute.sosh.fr/t5/SOSH-NEWS/Bilan-du-b%C3%AAta-test-Libon-usages/ba-p/906768

 

Comme promis, voici maintenant les résultats du questionnaire envoyé aux bêta testeurs.

 

Vous êtes plus de 75% à avoir été satisfaits par le service, avec notamment 80% d’entre vous qui ont trouvé l’application simple d’utilisation.

 

Les quelques mécontentements sont inhérents à la technologie VoIP : un parcours plus complexe via l’appli que directement depuis le dialer du téléphone et une qualité des appels parfois moins stable (interruption d’appel notamment), même si vous avez été plusieurs à ressentir une amélioration au fil de la bêta.

 

Tout au long du bêta, nous avons reçu plus d’une centaine de mails qui nous ont déjà permis d’améliorer le service :

- meilleur parcours pour appeler ces contacts, avec mise en place début décembre d’un dialer dans l’application

- ajout des pays non joignables (Allemagne, Suisse)

Comme vous profitez encore du service jusqu’au 31/03/13, n’hésitez pas à continuer à nous faire vos retours.

 

Nous vous avons aussi demandé si vous êtiez prêts à payer pour ce service s’il devait être commercialisé un jour.

A 10€/mois, seuls les utilisateurs les plus intensifs d’entre vous se sont dit intéressés.

Une version un peu moins riche du service à 5€/mois intéresserait par contre près de la moitié d’entre vous…à condition de ne pas toucher à 2 éléments-clés pour vous :

- des appels vers les mobiles

- de l’illimité

 

Bref, encore un peu de travail pour nous afin de pouvoir vous proposer un service optimisé.

Nous vous donnerons des nouvelles très vite 😉

 

L’équipe Sosh

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