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Débat sur l’international : vos besoins, notre réponse

Bonjour à tous,

 

Nous vous avons invité, il y a quelques semaines, à échanger sur Sosh Ideas au sujet des communications depuis et vers l’international. L’objectif de cette consultation : mieux connaître vos besoins et envies, afin d’y apporter la réponse la plus adéquate. Vous avez été nombreux à prendre part à ces discussions, et vos contributions nous ont permis de construire notre réponse au plus près de vos attentes.

 

  • Sur le type de communications : d’après les témoignages recueillis, vos revendications se partagent équitablement entre les appels et les SMS. Dans l’échelle des priorités, la data apparaît à ce jour moins importante : moins d’un participant sur cinq l’a évoquée.

 

  • Sur la nécessité de mettre l’accent sur les communications depuis l’étranger ou depuis la France : les deux sont importants. Axeland résume bien les choses : il nous explique que « habitant en France et travaillant en Allemagne », il doit souvent communiquer dans les deux sens.

 

  • Sans surprise, l’Europe est la zone géographique vers et depuis laquelle s’effectue la plupart de vos communications. A noter également : un tiers des participants souhaite la mise en place de nouveautés concernant les DOM. Comme le résume Ronie, ce sont vraiment les « deux zones à traiter en priorité ».

 

Vers une nouvelle option internationale

Suite à vos remarques, nous avons décidé de mettre en place une nouvelle option.

Cette option proposera 1 heure d’appel dans les deux sens (vers et depuis l’étranger), ce qui concilie les deux types de demandes exprimées. Il nous reste encore à déterminer le prix et la zone de couverture de l’option. Sachez d’ores et déjà qu’elle couvrira a minima l’Europe et les DOM. Cette option sera disponible fin août.

 

A suivre dans les jours qui viennent…

Nous allons lancer dans les prochains jours une opération spéciale permettant à 400 clients sosh de tester une application conçue par notre partenaire Ipass. Cette application permet de se connecter gratuitement, pendant 10 heures, à plus de 600.000 bornes wifi normalement payantes partout dans le monde : aéroports, hôtels, lieux touristiques, etc. Un formulaire d’inscription sera bientôt à disposition sur sosh.fr pour ceux qui désirent recevoir les codes d’accès. On  vous en dit plus la semaine prochaine !

53 Commentaires

Pour connaître les points d’accès iPass : http://hotspot-finder.ipass.com/
Où je vis en Espagne il y a moins de 10 points d’accès sur toute la région =/
Il y a des accès gratuits comme dans les parcs, bibliothèques etc qui n’apparaissent pas mais qui sont plus intéressants.

Mais si l’on peut y gagner en nombre d’accès internet gratuits, pourquoi pas.
En tout cas je me porterai volontaire pour faire des essais.

A super sa fait vraiment plaisir que les chose avance pour les frontalier et les DOM 

 

récemment j'avais émis une idée justement pour Amélioré/Crée des option International et Sosh va en se sens!

 

Voir lien ici : http://communaute.sosh.fr/t5/SOSH-IDEAS/Am%C3%A9lior%C3%A9-les-Options-pour-l-international/idi-p/26...

@Luron. Alors qu ils mettent les pass au moins à la seconde après les 30 premières secondes.
Je parle pour les pass Europe ...

  Beaucoup de bruit pour rien....je viens de relire le contenu des options actuelles.

 

 L'idée "communautaire" de Sosh est un doux rêve.     Finalement vous faites comme les autres, vous faites le grand écart entre les offres de vos concurrents et probablement ce que votre direction financière est prête à accepter.  

 

  Sur l'international, vous feriez bien de vous faire un petit brainstorming et être pragmatique en essayant de faire des offres qui correspondent à des profils :

       - le touriste

      - le frontalier

      - le voyageur occasionnel (pro, étudiant, ...)

 

  Au lieu de ça vous faites des offres qui ne plaisent à personne parce qu'elle ne corespondent dans le fond à personne.

@Rasher

Merci pour le lien.

 

Je vais en Chine fin Juillet - début août et je trouve qu'il y a beaucoup de hotspot (surtout que je ne suis pas sûr que les hotspots publics soit rès développé là bas, mais je me trompe peut-être).
J'espère qu'au moins une partie du voyage sera comprise dans la période de test. 

C'est pas mal comme idée pour faire avancer les choses mais j'aurai préféré qu'on inclut les SMS vers l'Europe depuis la France dans le 24/7 ... Cela aurait réellement donné le change par rapport à la concurrence qui propose les appels voix vers les fixes !

et inclure du data aussi ca sera cool au moins 500 mo

500 Mo en international ? C'est du rêve...

 

@justpierre
Pas de reference aux sms dnas la com, c'est vrai
mais les pass Europe en contienne; meme peu
donc raisonablement 1h de voix devrait etre assortie d'un nombre certains de sms
A moins que l'heure de voix en option soit limitée au fixes europe, auquel cas l'option sera un grosse farce

 

Des sms c'est plus intéressant!!!!

Au moins augmentez le nombre d'sms dans l'option sms vers Europe et DOM.!!!

Vous nous bouchez les yeux avec 1 heure ver Europe et DOM!!

Noob sosherChachoo

Des sms c'est plus intéressant!!!!

Au moins augmentez le nombre d'sms dans l'option sms vers Europe et DOM.!!!

Vous nous bouchez les yeux avec 1 heure ver Europe et DOM!!

 


 

Et bien vous avez bien vu, pas de SMS (ou si peu).  

 

Si vous regardez la concurrence de Sosh (SFR Red donc) les pass n'ont pas non plus de SMS.

 

En fait, Orange joue les suiveurs...ils s'alignent un tantinet seulement, mais ne cherche que peu à innover. 

Le tarif de l'offre à 9,9 n'a que peu d'intérêt, celui à 14,90 est pas mal, le reste des options doit leur couter finalement plus cher qu'autre chose en gestion.

 

Tiens M. SoshMarket, pourriez-vous nous donner quelques ratios : quel pourcentage de clients utilisent quelle option ?

Une belle avancée!

 

Ca ressemble quand même pas mal au pack International vendu dans les forfaits Origami Jet 24/7 (International et Premier):

 

Vers et depuis la zone Europe (dont les DOM), les USA et le Canada :
- 1h d'appels émis

- Appels reçus illimités

- Orange maps premium Europe (voir détails ci-dessous)

- Connexions internet mobile : 10Mo pour le forfait jet 24/7 et international et 100Mo pour le forfait jet 24/7 Premier

 

J'espère juste que l'option ne sera pas à moins de 20€ (qui est le montant correspondant à la différence entre le Jet 24/7 France et le Jet 24/7 et International)

1H d'appel en option donc payante, on est encore à des années lumière des offres concurrentes : Appels voix  illimités inclus dans le forfait vers les fixes de 40 pays (Europe et DOM) 

Helpsosher juniorkarukera

1H d'appel en option donc payante, on est encore à des années lumière des offres concurrentes : Appels voix  illimités inclus dans le forfait vers les fixes de 40 pays (Europe et DOM)

 

 

surtout si l'option 100SMS Europe doit etre rajoutée  en plus, l'addition risque d'etre salée

Pas de discussion il faut que sosh combine les 2

1h voix (dans les 2 sens) et 100 SMS........au moins, des lors que l'illimite depuis l'europe est deja inclus

sinon c'est clair ca ne permet meme pas de se comparer a la concurrence (pa smeme a SFR)

 

 

 

je suis frontalier avec la Suisse mais malheureusement la Suisse est toujours considérée hors zone Europe!!!! Donc peu interressé par ces offres internationales.

Par contre je ne suis pas d'accord avec la remarque sur les "data" à l'étranger. Nous sommes de plus en plus a avoir des smartphones et un smartphone sans acces "data" ca n'a pas de sens!

Donc pour moi forfait international= "Vraie" zone europe + SMS + Voix + Data meme si il y a des limites...

Rappelons quand même que la Suisse ne fait pas partie de l'UE...

 

appel illimité et depuis vers l'europe est quand meme la meilleure solution.ras le bol de nous dire on met une heure. c'est quoi 60 minutes...rien du tout.merci d'inclure de l'illimité europe + dom-tom dans le forfait.

j'ai le forfait à 24.90 euros et les sms depuis l'europe ne fonctionne pas..par contre je peux appeler et recevoir sms

@Fredsosh encore une fois, la Suisse fait partie de la zone europe chez Sosh.

les SMS du 24/7 et l'option annoncée incluront donc ce pays.