En réponse à vos (nombreux) messages

[MatthieuSosh]

Bonjour à tous,

L'arrivée de Free suscite depuis ce matin beaucoup de messages sur notre mur Facebook et sur Sosh Ideas. Vous nous demandez de faire évoluer Sosh en conséquence. Nous y travaillons depuis plusieurs semaines déjà. Maintenant que le panorama concurrentiel est plus clair, nous allons pouvoir ajuster notre dispositif.

Ce n'est pas qu'une question de prix : depuis quatre mois, Sosh Ideas nous a permis d'identifier des points d'amélioration sur lesquels nous continuons de travailler.
Nous avons bien noté votre impatience, et revenons vers vous d'ici la fin de la semaine avec des réponses concrètes.

Matthieu pour l'équipe Sosh

[Pax24]

Non seulement il va falloir répondre à Free mais en plus à Virgin !

Il vous reste moins de 24h pour ne pas nous perdre...

[unicyclon]

Tristesse, j'ai envie de dire. Tout ça pour ça ?
Avec une augmentation du fair-use, je serais probablement resté. À ces conditions là, heu... non. Quand un MVNO propose mieux que l'opérateur qui l'héberge, y a probablement un soucis qui ressemble fort à une énième mesquinerie.

Le mode modem avec 1 GB de fair use, c'est juste de la poudre aux yeux...

[lebarnay]

Voici un aperçu des futurs tarifs sosh:

Sosh 2h :

• 2 heures de communications
• SMS et MMS illimités
• Accès au Hot Spot Orange (pas de 3G)
• Prix : 9,90 € / mois

Edition Spéciale Sosh 2h :

• 2 heures de communications
• SMS et MMS illimités
• Accès internet et mails avec un Fair use de 1 Go
• Accès au Hot Spot Orange
• Prix : 14.90 € au lieu de 22,90 €

Sosh 24/7 :

• Appels illimités
• SMS et MMS illimités
• Accès internet et mails bloqué à 1 Go et rechargeable
• Accès au Hot Spot Orange 
• Prix : 24,90 € au lieu de 39,90 €

source: http://www.pcinpact.com/news/68227-sosh-forfait-low-cost-baisse-prix.htm

[jmc31]

Je ne sais pas si ces futurs tarifs vont être suffisants pour garder vos clients !! Virgin a mieux réagi que vous...

[Skinch]

Si c'est vraiment ça ... quelle déception !!!!

[jmc31]

Commencer à passer l'accès internet en conservant le mode modem à 3 Go...

[neldion]

J'espère vraiment que ces infos sont fausses parce que la patienter une semaine pour ça c'est vraiment n'importe quoi pour rester polit...

[Neox]

Sosh ne peut pas se permettre de sortir des offres comme celle-la.

C'est plutot les prix qu'ils envisageaient avant l'annonce de free.

Maintenant je vois mal le forfait "édition limité" à plus de 9,90€... Et encore avec au moins 3Go de data avant le fair use

[jga09]

Bonsoir

Je voie que chez Orange Sosh on sait toujours autant écouter, après les Boosts (foutage de gueule), Voici les forfaits à côté de la plaque (annoncé par Pc impact) et comme toujours c'est une réponse minable

Voyons,

14,90 pour 2H / 1GO + Fair Use ou 24,90 illimité + 1Go Bloque

Et

en face

Free 19.99 Tout illimité + 3G0 + Fair Use

Et même

Virgin Mobile 19.99 Tout illimité + 3G0 + Fair Use


Alors Je suppose que c'est duuuurrr mais il va bien falloir accoucher de ce fameux forfait à 19,90 à moins que vous vouliez mourrir.

Car la je suis désolé mais Sosh ne peut pas dire blabla boutique blbla qualité centre d'appel ... . il n'y a rien de tout cela chez vous !!! et en plus ce n'est pas une excuse recevable!

Alors j'espère que ce que je viens de lire sur le site n'est pas ce dont vous allez " accoucher" demain .

Je faisais preuve jusqu'à présent de patience envers la jeunesse de Sosh mais la !la coupe commence a etre pleine ! Face à votre autisme.

Le pire c'est que les operateurs virtuels commencent à s'y mettre et qu'il y a fort à parier que B&You même s’ils râlent vont y aller !

[vincelge]

+1000 !

Il est clair que sosh est toujours autant à côté de la plaque ...

Tant pis pour eux: Virgin semblent être assez pour profiter de la gamme intermédiaire laissée vacante par Free.

Maintenant on n'a plus un choix pour nous faire la malle de chez orange, mais deux

J'aurais préféré dire Merci Sosh, mais je sens que je vais dire Merci Virgin.

On peut toujours espérer que sosh se rattrape demain ...

[Fa.]

Clairement les prix annoncés par virgin sont interessants. Si ce qu'annonce PCimpact est vrai ce sera décevant et je vous quitterai sans regret pour free ou virgin.

La seule réponse qui me semble crédible est un forfait placé entre le 19.90 et le 2 euro de free, virgin semble avoir tapé au bon endroit en tout cas pour moi.

10 euro, un forfait pas illimité mais conséquent (min 3h de voix, SMS et MMS illimité) en temps et en data (la barre des 1 Go doit sauter). La mamie du cantal et le geek devrait se retrouver la dedans. Vous devriez etre content que free vous ait laisser autant de place pour vous placer mais il va falloir faire vite car ce creneau va se remplir. Il va falloir annoncer du concret rapidement.

[unicyclon]

Le jour où vous comprendrez que c'est du data que la majorité de la clientèle qui fuit chez Free veut...

Parce qu'un GB, en mode modem, ça file à une vitesse...

C'est ça qui est bien dans l'offre Free. Oui, certains appellent peu. Certains consomment peu d'internet. Certains consomment beaucoup des deux. Au finale, ça s'équilibre, et on a une seule offre qui correspond à 90% des usages.

Et effectivement, Virgin a tapé juste. La SEULE offre qui manquait dans le paysage, c'était beaucoup de data et peu de voix pour un prix intermédiaire. C'est là que j'attendais Sosh. Si le fair use était adapté sur le forfait à 14,90, le réseau Orange aurait pu justifier la différence de prix. Là, heu... LOL ?

[fredreve]

Dire que Virgin faisait campagne avec le slogan Arrêtez de vous faire plumer...

Ils étaient visiblement mal placés pour le dire !!!

Vive.........................qui ?

[cadavez]

 c'est officiel..sosh a lancer son offre de retention....pitoyable !!!

[Tarkan]

Bravo Sosh, en effet, vous et Orange s'en êtes mis bien les poches, et maintenant, vous comptez nous faire des forfaits toujours plus chers (24.99) avec seulement 1 Go de Fair-use c'est une honte dites-donc ? Et ne ressortez pas la rengaine de l'accompagnement du client, aujourd'hui, les français subissent la crise et vous ne les aidez pas à mieux survivre. Merci, au fait.

[firstlight]

Très très minable et pitoyable comme nouvelle offre !  Très mesquin de la part des chefs d'Orange qui ont du pondre cette offre et qui prouve encore une fois que vous nous prenez pour des pigeons. Heureusement que dans tout cette histoire les clients ont gagné des offres sans engagement qui nous rendent libres. Je pense que d'ici quelques mois vous allez devoir encore baissé vos tarifs mais il sera trop tard ! 

Adieu.

[jylao]

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[karl.cosse]

Fake ou pas ?

Si c'est avéré, je crois qu'il n'y a rien à dire à part vive sosh

(ca m'étonnerait que l'arcep accepte un tel prix de la part de sosh...)

[JM-M]

J'ai attendu et n'ai vu que des efforts relatifs alors je pars.

Ce que je voulais c'était du clair, sans petites lignes avec des valeurs raisonnables et de la LIBERTE parce que je suis un adulte et n'ai pas besoin d'un papa opérateur qui me contraint par exemple à 1GO. Sosh a fait une récente communication disant que moins de 8% des utilisateurs atteignaient la limite du GO, alors pourquoi ne pas être passé à 3, ça coutait rien (ou seulement le manque à gagner des 30 % des 8% qui achetaient une recharge à 6€) Faisons l'extrapolation rapide : 8% de 40K clients = 3200 personnes. Imaginons que 30 % achetent une recharge à 6 euro ça fait 960 personnes 5760€ par mois. Combien coûte la perte des clients perdus de la journée...

Quand j'ai vu les prix en Autriche il y a qq années j'ai halluciné des marges en France. On comprend pourquoi ils ne voulaient pas du quatrième opérateur et en plus ça ne suffisait pas, il fallait qu'ils s'entendent sur les prix... eh oui souvenez vous l'amende record !

Consternant !

[Raphy]

Orange a réagi assez rapidement mais dommage qu'il rate un peu le coche...........

Supprimer le Data de 500Mo pour le forfait à 9,90€ est vraiment une grosse erreur, il loupe un truc là.

Perso le forfait free 19,99 ou que  virgin veut proposer à 19,99 ou sosh 24,9 illimité ne me convient pas (il doit convenir pour les gros consommateurs c'est sûr) mais moi avec 1h de voix j'en ai déjà de trop, comme beaucoup je recherche un forfait à moins de 10€ avec 1-2h, SMS/MMS illimité et un peu de Data (500Mo c'est OK mais 1Go c'est mieux...)

En rajoutant de la data au forfait de 9,90€ je pense qu'ils vont avoir toute la clientèle qui ne recherche pas de l'illimité voix et illimité data, j'espère qu'ils vont ré-ajuster le tir et rajouter de la data sur le forfait à 9,90€...