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[UPDATE] dès aujourd'hui, utilisez votre forfait Sosh en Europe comme en France !

par Equipe Marketing ‎03-05-2017 16:41 - modifié ‎18-05-2017 17:39

Les forfaits Sosh évoluent !

 

 

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A partir d’aujourd’hui, vous pouvez utiliser votre forfait dans les mêmes conditions qu’en France métropolitaine, lors de vos voyages et déplacements en Europe*.

 

 

Vous pourrez communiquer depuis l’Europe* sans surcoût :

 

  • appeler (2h ou en illimité, selon votre offre), recevoir des appels gratuitement
  • envoyer des SMS/MMS en illimité (la réception est gratuite)
  • utiliser l’internet mobile de votre offre (de 50Mo à 40Go)

 

Vous y avez droit, quelle que soit votre offre, de 4,99€/mois à 54,99€/mois, et c’est disponible dès aujourd’hui, automatiquement et gratuitement.

 

Et parce que Sosh a choisi de vous faire profiter au maximum de cette évolution, nous avons ajouté la Suisse et l’Andorre en plus de la zone Europe !

 

Pour en savoir plus et retrouver l’intégralité des pays couverts, cliquez ici

 

Une précision cependant : les usages concernés sont ceux effectués en itinérance, donc depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre vers la France métropolitaine et ces mêmes zones.

Les appels effectués depuis la France métropolitaine vers l'étranger (quel que soit le pays) restent, comme avant, facturés au tarif en vigueur.

 

A noter que les forfaits 19,99€ et 24,99€ bénéficient toujours des SMS illimités depuis la France métropolitaine vers l’Europe. Cela ne change pas.

 

En parallèle, d’autres évolutions dans les forfaits mobile :

 

Tout d’abord, le forfait 24,99€ ne propose plus 5Go/an d’internet mobile en Europe, car les clients peuvent désormais y utiliser leurs 40Go/mois.

 

Ensuite, l’inclusion du service Libon dans les forfaits 19,99€ et 24,99€ s’arrête.

 

Jusqu’à présent, ces clients pouvaient appeler en illimité en Wi-Fi (et dans la limite de l’internet mobile compris dans leur forfait sur le réseau mobile), via l’application de VoiP Libon :

 

  • depuis la France métropolitaine vers les fixes et mobiles des zones Europe, DOM, Suisse/Andorre, les USA, le Canada
  • et depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre, les USA et le Canada vers la France métropolitaine

 

Ce service ne sera plus disponible à partir du 19/06.

 

Afin d’appeler depuis la France métropolitaine vers l’Europe, les USA et le Canada, ou depuis les USA et le Canada vers la France métropolitaine, nous vous conseillons de consulter les différents pass et options disponibles ici

 

 

 

Et si vous voyagez au-delà de l’Europe ?

 

Vos communications en dehors de l’Europe ne sont pas incluses dans votre forfait !

 

Si vous souhaitez néanmoins communiquer sur place, ou avec vos proches en France , de nombreux pass vous sont proposés.

Appels, SMS ou Data, compatibles avec tous les forfaits Sosh mobile et mobile+Livebox,  choisissez celui qui correspond le mieux à vos besoins.

 

Pass Go USA/Canada

  • 7 jours, 60min/SMS illimités : 12€
  • 14 jours, 1Go/SMS et appels illimités : 29€

Pass Go Evasion (1)

  • 14 jours, 120min/ 50 SMS : 25€
  • 14 jours, 100Mo/ 50 SMS: 10€
  • 14 jours, 400Mo/ 50 SMS: 29€

Pass Reste du Monde (2)

  • 7 jours, 15min/ 10 SMS : 15€
  • 7 jours, 30 min/ 10 SMS: 25€
  • 7 jours, 60 min/ 10 SMS: 45€
  • Internet monde / 50 Mo: 25€

 

> Besoin immédiat ? RDV dans votre espace client ou directement sur l’appli MySosh pour y souscrire

> Besoin en différé ? RDV sur l’appli MySosh ou contactez un webconseiller en e-chat sur Sosh.fr.

 

 Astuce: suivez votre consommation internet mobile en temps réel : pendant votre voyage connectez-vous sur votre espace client ou directement via l’application MySosh.

 

 

 

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* Zones Europe, DOM, Suisse/Andorre

 

(1) Pays inclus dans la pass Evasion : Afrique du Sud, Algérie, Arabie Saoudite, Argentine, Arménie, Australie, Biélorussie, Botswana, Brésil, Cameroun, Cap-Vert, Chili, Chine, Colombie, Corée du Sud, Costa Rica, Côte d’Ivoire, Égypte, Émirats arabes unis, Équateur, Guatemala, Guinée-Bissau, Guinée-

Conakry, Guinée équatoriale, Honduras, Hong Kong, Indonésie, Israël, Irak, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Madagascar, Malaisie, Mali, Maroc, Maurice, Mexique, Monténégro, Nicaragua, Niger, Nouvelle-Zélande, Pakistan, Panama, Paraguay, Pérou, Qatar, République centrafricaine, République démocratique du Congo, République dominicaine/Saint-Vincent-et les-Grenadines, Russie, Sénégal, Serbie, Singapour, Taiwan, Thaïlande, Turquie, Ukraine, Uruguay, Venezuela

 

(2) Pays non inclus dans les pass Evasion, USA/Canada

 

 

 

 

 

Commentaires
par Ancien Top contributeur
le ‎18-05-2017 16:53
@ziv : C'est le prix du pass 60 minutes. C'est sûr que maintenant je ne suis pas obligé d'appeler, ça ne me coûtera rien.... Restons sérieux !
par Top Contributeur
le ‎18-05-2017 16:53

@tiagopuig  Le cout de Libon était assumé par tous les clients pouvant potentiellemment l'utiliser vu que les communications passées n'étaient pas facturées. Dans le prix de chaque forfait 19,99€ et 24,99€, il y a donc un "abonnement Libon" dont Sosh va se débarrasser le 19/06.

par Top Contributeur
‎18-05-2017 17:02 - modifié ‎18-05-2017 17:10

@RichieMac57C'est un peu aussi comme quand tu décides de prendre ou pas une assurance pour te protéger d'un risque.

 

Pour : en cas de pépin (rare), les frais sont couverts

Contre: tu paies quasiment chaque mois un service qui ne te rapporte rien

 

Chez Sosh, ils ont déterminé que les clients Sosh n'avaient en général, pas besoin de Libon. Il y a bien sûr des exceptions et ils sont prêts à les sacrifier au profit de leur "coeur de cible".

 

Il ne faut pas oublier les moyens alternatifs d'appeler à l'étranger sans surtaxe : les applications de VOIP, bien sûr, mais aussi les téléphones fixes sur les box Internet... Ou assumer le cout, s'il s'avère que cet usage est rare et ponctuel.

 

 

 

 

par gregetnat Sosheur occasionnel
le ‎18-05-2017 17:05

Je travaille en suisse et j'ai un Iphone 6S.

J'ai depuis aujourd'hui activé les donnés vers l'étranger pour avoir la 3G mais je me suis vite retrouvé avec

15 euros en hors forfait.

Que dois je faire pour bénéficier de la nouvelle offre illimité vers l'Europe et est ce que je peux me faire

rembourser mon hors forfait? :smileymad:

par Top Contributeur
le ‎18-05-2017 17:08

@gregetnat  Il faut ouvrir un sujet dans le forum (ou passer par le chat), pas sur ce fil de news où il n'y a aucun support client.

par Ancien Top contributeur
le ‎18-05-2017 17:12
@ziv : La téléphonie n'a rien à voir avec l'assurance. LIBON c'est de la téléphonie il me semble..... donc devrait être le coeur de cible de Sosh..... Non, personne n'est dupe, la seule vérité dans cette affaire c'est que pour "compenser" le surcoût lié au roaming "imposé" en Europe, il fallait bien rogner sur autre chose....
par Mini sosheur
‎18-05-2017 17:18 - modifié ‎18-05-2017 17:19

@RichieMac57 c'est évident !

 

Ils auraient pu mieux redistribuer les couts, par exemple :

Forfait 19.99 -> 30Go

Forfait 24.99 -> 30Go + Libon

par Sosheur hyperactif
le ‎18-05-2017 17:37

@ziv@tom42

 

Qui croire?

 

Un même document, 2 interprétations... 

 

Car pour le 4,99 bloqué il est bien stipulé (page 5) 

Pour le forfait Sosh mobile bloqué 4,99€

> accès au réseau 4G/4G+

> 50Mo d’internet inclus

> usage internet bloqué au-delà

 

Fiche tarifaire

  1. page 5: Internet mobile: Usages en France métropolitaine et en zones Europe, DOM, Suisse/ Andorre.
  2. page 42: Option de blocage internet................................................... gratuit    Option de blocage internet à souscrire et valable en France métropolitaine pour tout client d’un forfait Sosh mobile 4,99€ (non bloqué) ou 9,99€ ou d’un forfait Sosh mobile + Livebox 29,99€ ou 34,99€. L’option inclut le blocage des usages internet mobile. Voir détail de l’option, conditions spécifiques et liste des mobiles compatibles sur sosh.fr

Alors l'option de blocage active en roaming ou pas???

par Sosheur
‎18-05-2017 17:52 - modifié ‎18-05-2017 17:53

@tiagopuig

Non.

Les données sont LIMITEES en itinérance et les 7.70€ HT servent dans la formule de calcul du plafond que les opérateurs peuvent appliquer à leurs clients "illimités".

Ce montant va progressivement diminué pendant plusieurs années pour arriver à terme à ce que le cout soit minime.

La prochaine baisse est pour le 1er janvier.

Evidemment plus le montant baisse et plus le plafond augmente.

 

C'est la raison pour laquelle Free propose 5 Go/mois pour le forfait à 20€.

Sosh pourrait aussi ne proposer qu'un peu plus de 5 Go/mois pour le forfait à 25€.

 

Le BEREC (organe fédérateur des autorités télécoms nationales) a même expliqué qu'en cas de promo (genre le forfait à 10 au lieu de 25) c'est le prix promo qui sert à calculer le plafond, si l'opéraeur le désire.

 

par Equipe Marketing
le ‎18-05-2017 17:55

@Dedeebes: l'option de blocage internet fonctionne également en roaming, pas d'inquiétude.

par Mhpfashion Sosheur actif
le ‎18-05-2017 17:58

Bonjour a tous ! 

J'aimerai juste s'avoir si j'ai bien compris on a internet en Suisse aussi ? et appels ? 

Merci 

Cordialement 

par Equipe Marketing
le ‎18-05-2017 18:01

Bonjour @RichieMac57,

 

Nous avons fait le choix de simplifier la compréhension de nos offres, et de proposer une expérience élargie du roaming avec davantage d’usages (jusqu'à 40Go de data), de forfaits (tous les forfaits de 4,99€ à 54,99€ sont concernés) et de pays inclus (Suisse, Andorre) que ce qui est prévu par la règlementation.

 

L’objectif est que cela profite au plus grand nombre... Ce qui n’était pas le cas jusque-là avec Libon, qui était considérée comme contraignante (besoin de la télécharger, de trouver du Wi-Fi…) et qui est finalement assez peu utilisée par nos clients.

par leech_74 Sosheur occasionnel
le ‎18-05-2017 18:23

@Claire_marketvoous pouvez confirmer que tous les cas après sont justes ? Comme ca ca évitera de se poser plein de question !!!

merci

 

Appel depuis la France vers un numéro français en Europe => inclus dans le forfait

Appel depuis la France vers un numéro de portable dans un pays Européen => PAYANT utiliser Libon (attention fin de LIBON le 19/06) donc après ca sera mort !

Appel depuis la France vers un numéro de fixe en Europe => PAYANT utiliser Libon (attention fin de LIBON le 19/06) donc après ca sera mort !

 

Appel depuis l’Europe vers un numéro en France => inclus dans le forfait

Appel depuis l’Europe vers un numéro fixe en Europe => inclus dans le forfait

Appel depuis l’Europe vers un numéro portable en Europe => inclus dans le forfait

 

Envoyer un SMS depuis la France vers un numéro Français en Europe => inclus dans le forfait

Envoyer un SMS depuis la France vers un numéro en Europe => inclus dans le forfait

Envoyer un SMS depuis L’Europe vers un numéro Français => inclus dans le forfait

Envoyer un SMS depuis L’Europe vers un numéro en Europe => inclus dans le forfait

 

Envoyer un MMS depuis la France vers un numéro Français en Europe => inclus dans le forfait

Envoyer un MMS depuis la France vers un numéro en Europe => PAYANT

Envoyer un MMS depuis L’Europe vers un numéro Français => inclus dans le forfait

Envoyer un MMS depuis L’Europe vers un numéro en Europe => inclus dans le forfait

 

Réception d’un MMS venant de France en étant en Europe => inclus dans le forfait

Réception d’un MMS venant d’Europe en étant en Europe => inclus dans le forfait

 

Réception d’un appel européen en France => inclus dans le forfait

Réception d’un appel français en étant dans un autre pays => inclus dans le forfait

Réception d’un appel européen dans un pays européen => inclus dans le forfait

 

 

par Sosheur hyperactif
le ‎18-05-2017 18:52

Merci leech_74 c'est exactement ce qui nous aimerions connaitre

 

par Lode26 Sosheur occasionnel
le ‎18-05-2017 19:08

@Mhpfashionc'est écrit dans la news :

 

Vous pourrez communiquer depuis l’Europe* sans surcoût :

 

  • appeler (2h ou en illimité, selon votre offre), recevoir des appels gratuitement
  • envoyer des SMS/MMS en illimité (la réception est gratuite)
  • utiliser l’internet mobile de votre offre (de 50Mo à 40Go)

 

* Zones Europe, DOM, Suisse/Andorre

par Nostra16 Sosheur actif
le ‎18-05-2017 19:17

Suppression de Libon bonjour la ********* 

ce n'est pas la première moi qui avait l'espoir d'une véritable amélioration avec la modification d'aujourd'hui 

et bien il fallait le retour de bâton 

ce n'est pas trop grave de très bonnes applications gratuites peuvent largement remplacer Libon 

cela n'empêche pas dans les mois à venir d'étudier un transfert vers les autres opérateurs lorsqu'ils auront tous fait la bascule 

par Ancien Top contributeur
le ‎18-05-2017 19:25

@Claire_market Je ne doute pas qu'en ce qui concerne les appels, SMS, MMS et Internet au sein de l'Union Européenne, c'est nettement plus intéressant désormais, là n'est pas le problème. Sur ce point, je ne peux qu'applaudir.

Mais pourquoi assortir cette avancée indéniable... d'une régression elle aussi indéniable qu'est la suppression de Libon ?  Sur ce point, je donne un carton rouge à Sosh.

 

Avec la supression de Libon, il ne sera plus possible d'appeler gratuitement fixes et mobiles européens depuis la France, ni d'appeler gratuitement depuis le reste du monde (il n'y a pas que l'Europe dans le monde). 

Alors j'entend déjà les détracteurs affirmer, non sans dédain, que cela ne concerne que peu de monde, que si on peut se payer un voyage hors d'Europe on peut aussi payer ses appels  etc...  Mais qu'on le veuille ou non, pour tous les globe-trotters réguliers ou même occasionnel, c'était là un avantage exceptionnel, qui plus est faisait la singularité de Sosh.

 

Encore si le roaming avait été étendu aux USA/Canada (je pense qu'il y a tout de même plus de monde qui vont dans ces deux pays qu'aux iles Feroé !).....  Mais ce n'est pas le cas.

 

 

 

 

par Ancien Top contributeur
‎18-05-2017 19:26 - modifié ‎18-05-2017 19:27

@Nostra16 Non, aucune autre application gratuite ne permet d'appeler gratuitement fixes et portables dans le monde entier. 

par Nostra16 Sosheur actif
le ‎18-05-2017 19:42

@RichieMac57

Et si Textme si on visionne régulièrement des vidéos pour télécharger des unités pour téléphoner dans le monde entiers 

et dire que je voulais la supprimer depuis plusieurs mois et bien j'ai eu raison de la garder

par Ancien Top contributeur
le ‎18-05-2017 19:59

@Nostra16   Très contraignant.....

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