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[UPDATE] dès aujourd'hui, utilisez votre forfait Sosh en Europe comme en France !

par Equipe Marketing ‎03-05-2017 16:41 - modifié ‎18-05-2017 17:39

Les forfaits Sosh évoluent !

 

 

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A partir d’aujourd’hui, vous pouvez utiliser votre forfait dans les mêmes conditions qu’en France métropolitaine, lors de vos voyages et déplacements en Europe*.

 

 

Vous pourrez communiquer depuis l’Europe* sans surcoût :

 

  • appeler (2h ou en illimité, selon votre offre), recevoir des appels gratuitement
  • envoyer des SMS/MMS en illimité (la réception est gratuite)
  • utiliser l’internet mobile de votre offre (de 50Mo à 40Go)

 

Vous y avez droit, quelle que soit votre offre, de 4,99€/mois à 54,99€/mois, et c’est disponible dès aujourd’hui, automatiquement et gratuitement.

 

Et parce que Sosh a choisi de vous faire profiter au maximum de cette évolution, nous avons ajouté la Suisse et l’Andorre en plus de la zone Europe !

 

Pour en savoir plus et retrouver l’intégralité des pays couverts, cliquez ici

 

Une précision cependant : les usages concernés sont ceux effectués en itinérance, donc depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre vers la France métropolitaine et ces mêmes zones.

Les appels effectués depuis la France métropolitaine vers l'étranger (quel que soit le pays) restent, comme avant, facturés au tarif en vigueur.

 

A noter que les forfaits 19,99€ et 24,99€ bénéficient toujours des SMS illimités depuis la France métropolitaine vers l’Europe. Cela ne change pas.

 

En parallèle, d’autres évolutions dans les forfaits mobile :

 

Tout d’abord, le forfait 24,99€ ne propose plus 5Go/an d’internet mobile en Europe, car les clients peuvent désormais y utiliser leurs 40Go/mois.

 

Ensuite, l’inclusion du service Libon dans les forfaits 19,99€ et 24,99€ s’arrête.

 

Jusqu’à présent, ces clients pouvaient appeler en illimité en Wi-Fi (et dans la limite de l’internet mobile compris dans leur forfait sur le réseau mobile), via l’application de VoiP Libon :

 

  • depuis la France métropolitaine vers les fixes et mobiles des zones Europe, DOM, Suisse/Andorre, les USA, le Canada
  • et depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre, les USA et le Canada vers la France métropolitaine

 

Ce service ne sera plus disponible à partir du 19/06.

 

Afin d’appeler depuis la France métropolitaine vers l’Europe, les USA et le Canada, ou depuis les USA et le Canada vers la France métropolitaine, nous vous conseillons de consulter les différents pass et options disponibles ici

 

 

 

Et si vous voyagez au-delà de l’Europe ?

 

Vos communications en dehors de l’Europe ne sont pas incluses dans votre forfait !

 

Si vous souhaitez néanmoins communiquer sur place, ou avec vos proches en France , de nombreux pass vous sont proposés.

Appels, SMS ou Data, compatibles avec tous les forfaits Sosh mobile et mobile+Livebox,  choisissez celui qui correspond le mieux à vos besoins.

 

Pass Go USA/Canada

  • 7 jours, 60min/SMS illimités : 12€
  • 14 jours, 1Go/SMS et appels illimités : 29€

Pass Go Evasion (1)

  • 14 jours, 120min/ 50 SMS : 25€
  • 14 jours, 100Mo/ 50 SMS: 10€
  • 14 jours, 400Mo/ 50 SMS: 29€

Pass Reste du Monde (2)

  • 7 jours, 15min/ 10 SMS : 15€
  • 7 jours, 30 min/ 10 SMS: 25€
  • 7 jours, 60 min/ 10 SMS: 45€
  • Internet monde / 50 Mo: 25€

 

> Besoin immédiat ? RDV dans votre espace client ou directement sur l’appli MySosh pour y souscrire

> Besoin en différé ? RDV sur l’appli MySosh ou contactez un webconseiller en e-chat sur Sosh.fr.

 

 Astuce: suivez votre consommation internet mobile en temps réel : pendant votre voyage connectez-vous sur votre espace client ou directement via l’application MySosh.

 

 

 

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* Zones Europe, DOM, Suisse/Andorre

 

(1) Pays inclus dans la pass Evasion : Afrique du Sud, Algérie, Arabie Saoudite, Argentine, Arménie, Australie, Biélorussie, Botswana, Brésil, Cameroun, Cap-Vert, Chili, Chine, Colombie, Corée du Sud, Costa Rica, Côte d’Ivoire, Égypte, Émirats arabes unis, Équateur, Guatemala, Guinée-Bissau, Guinée-

Conakry, Guinée équatoriale, Honduras, Hong Kong, Indonésie, Israël, Irak, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Madagascar, Malaisie, Mali, Maroc, Maurice, Mexique, Monténégro, Nicaragua, Niger, Nouvelle-Zélande, Pakistan, Panama, Paraguay, Pérou, Qatar, République centrafricaine, République démocratique du Congo, République dominicaine/Saint-Vincent-et les-Grenadines, Russie, Sénégal, Serbie, Singapour, Taiwan, Thaïlande, Turquie, Ukraine, Uruguay, Venezuela

 

(2) Pays non inclus dans les pass Evasion, USA/Canada

 

 

 

 

 

Commentaires
par Top Contributeur
le ‎19-05-2017 09:09

@tiagopuig  Il ne faut pas tomber dans le biais de disponibilité. Il y a beaucoup de posts sur Libon ici car @RichieMac57 et moi, on a pas arrêté de se disputer à ce sujet. Ca fait peu d'intervenants pour beaucoup de messages. Sauf moi (qui a joué ici l'avocat du diable), tu ne verras que peu de gens exprimer leur indifférence à la suppression du service Libon (pourtant, ils sont une majorité silencieuse d'après Sosh). De même sur Facebook, je suppose...

 

La suppression du roaming en Europe n'est pas un scoop, vu que ça avait déjà été annoncé. C'est probablement pour cela que les gens en parlent moins que Libon. Perso, d'ailleurs, je compte l'utiliser très bientôt :smileyhappy:

par Mini sosheur
le ‎19-05-2017 09:19

Bon, j'ai compris. Déjà Sosh est contre, si les autres clients (bien qu'ils ne soient pas concernés) sont contre aussi, ce n'est pas la peine.

De toute façon j'ai trouvé la solution alternative, donc j'arrête de mon coté d'alimenter cette querelle sur Libon.

par Sosheur hyperactif
le ‎19-05-2017 09:28

Perso je pars au Japon après le 19 juin et cette annonce me fais bien c**** pour pouvoir appeler en local et vers les mobiles et fixes de France !!!

par Top Contributeur
le ‎19-05-2017 09:29

Je pense que la plupart s'en fichent et ne militeront pas activement pour le maintient, c'est tout. Même si c'était le cas, on a vu ce qu'il en était les fois précédentes où Sosh a "déshabillé" l'offre. Ca n'a servi à rien...

par Top Contributeur
le ‎19-05-2017 09:34

@Zangdarc  Libon n'a jamais permis d'appeler gratuitement les numéros japonais... Par ailleurs, est-ce que tu comptais appeler souvent la France depuis le Japon ?

par petitcolas Sosheur actif
le ‎19-05-2017 09:37

Afin de calmer (peut être) le débat, j'ai créé une idée pour la préservation de Libon ici

 

Ceux qui veulent conserver Libon vous pouvez soutenir et on verra si cela à un réel effet...

par stii92 Sosheur superactif
le ‎19-05-2017 09:38
Bonjour à tous,

Personnellement je regrette fortement le retrait de Libon.
Il me permettait, lorsque je me trouvais en Algérie, d'appeler gratuitement les fixes et mobiles en France. Ce qui était très pratique vu les prix actuels (très élevés) pour appeler depuis l'Algérie vers la France...
Sosh fait une erreur en retirant Libon. Vraiment. Ils sous-estiment le nombre de personne l'utilisant ou ayant souscrit à Sosh pour son utilisation, même occasionnelle.

J'aimerais comprendre la logique de Sosh.
Pourquoi peut-on appeler l'Italie depuis l'Allemagne gratuitement et ne pas pouvoir appeler l'Italie depuis la France de la même manière?
C'est illogique. Financièrement déjà....
Si un intervenant Sosh ou une personne au courant pouvait m'expliquer...

Merci.
par Sosheur
le ‎19-05-2017 09:45
@ziv
L'idee n'était certainement pas celle que vous avancez en premier pour faire passer la pilule mais bel et bien d'appeler la France depuis le Japon alors ne nous sortait pas un autre argument du genre : utilisez WhatsApp pour appeler la France depuis le Japon.
Honnêtement, le forfait € 24,99 n'a plus aucun intérêt et pour € 19,99, on trouve maintenant beaucoup mieux ailleurs... Je n'ai pas à me plaindre de Sosh mais juste pour marquer le coup, je compte partir, ce que je viens se faire concernant la partie Fibre, la migration est en cours.
par Top Contributeur
le ‎19-05-2017 09:55

@ronalddutoit  Si j'avais la chance d'aller en voyage au Japon, déjà, je prendrais un "Pocket Wifi" ce qui me permet d'avoir de l'internet mobile sur place. Ensuite, même avec mes parents qui sont retraités, je peux communiquer avec eux par des moyens "modernes" (messagerie instantanée, visio, VOIP) vu qu'ils ont un smartphone. Sinon, je considère que la souscription d'un pass adapté ne grèverait pas significativement le budget d'un tel voyage.

 

Donc, oui, Libon, c'est mieux pour appeler la France mais les alternatives existent.

par Sosheur hyperactif
le ‎19-05-2017 10:17

En attendant, @Claire_market, je suis étonné de ne pas avoir eu de réaction de votre part sur mes remarques concernant la formulation utilisée dans le tarif.

Normalement, un contrat ne doit pas être interprétable de plusieurs façons. Hors, je persiste et signe, de la manière dont c'est formulé, les appels depuis France vers Europe doivent être inclus.

Votre armée de juriste devait être en congés le jour de l'édition du tarif... Content

 

Le fil a dévié sur LIBON, mais ça ne doit pas faire oublier l'annonce principale.

A plaisir de lire votre commentaire.

par Sosheur hyperactif
le ‎19-05-2017 10:18

L´objectif était en effet de prendre un pocket wifi et de pouvoir appeler depuis mon smartphone avec Libon les mobiles français ;-)

par Disatisfait Aspirant sosheur
le ‎19-05-2017 10:18

J'ai souscrit à Sosh en grande partie puisqu'il y avait Libon pour pouvoir téléphoner vers l'Europe, les EU et le Canada inclus dans mon forfait de 24.99€. Si Sosh supprime Libon le 19 juin 2017 comme indiqué si haut, je considèrai cela comme une rupture clé de mon contrat, et serai très faché.

par spil35 Sosheur superactif
le ‎19-05-2017 10:49

Bonjour

 

Concernant les appes à l'étranger, question simple:

 

 

appel depuis la France vers un portable francais qui est en voyage en italie => payant ou inclus dans le forfait  ? 

par petitcolas Sosheur actif
le ‎19-05-2017 11:00

@spil35 c'est le numéro qui fait fois, pas la localisation du correspondant.

 

N° francais peu importe dans le monde, tu payes le prix standard d'une communication vers un mobile français, c'est au correspondant d'assumer le roaming (si il y en a).

par Mini sosheur
le ‎19-05-2017 11:07

Bonjour,

 

pour moi c'est une très bonne nouvelle. Bravo pour cette mise en place... enfin!! ... quelle avancée.

 

Cela dit, je ne vois plus l'interet de l'existence du forfait à 24.99euros... Je l'avais pris perso pour justement les 5Go à l'étranger, et c'est ce qui faisait sa plus value par rapport au forfait à 19.99euros. Je ne vois plus aucun intéret de garder celui à 24.99. Et ce ne sont pas les 40Go au lieu des 20 qui pour moi font la différence, Qui utilis 40 GO d'internet mobile ou meme 20?!!.

 

Donc je vais migrer vers le 19.99... A reflechir de votre coté, mais le service marketing devrait faire une offre plus alléchante concernant le forfait à 24.99... Pourquoi ne pas intégrer dans la formule Forfait Mobile + Livebox la télévision à 5 euros?!!! ca pourrait justement justifier les 5 euros de différence entre les 2 forfaits.

 

Cordialement

 

Frédéric

par Sosheur
le ‎19-05-2017 11:07
@ziv
Je vais souvent au Japon et je te remercie de tes conseils comme si je n'avais pas pensé, à chaque fois, à louer un pocket WiFi.
Le Wi-Fi ne fait pas tout et il est bien mieux de pouvoir appeler des numéros fixes et mobiles comme on l'entend.
Toujours une réponse qui fournir mais toujours à côté de la plaque et surtout qui va toujours dans le sens de Sosh sans jamais se mettre côté Client qui, si ils ont souscrit un forfait avec Libon et bien c'est qu'il y avait pour certain une raison. Ça me rappelle la discussion stérile que j'ai eu avec vous concernant le Edge qui est totalement inexploitable sur le Réseau Orange.
A bon entendeur.
par Sosheur hyperactif
‎19-05-2017 11:13 - modifié ‎19-05-2017 11:16

Effectivement Libon est très bien pour appeler dans le monde mais je ne comprends pas pourquoi un appels depuis la France vers l'UE seront facturés... alors que ça ne coûte rien à Sosh/Orange.

Pour les autres opérateurs c'est inclus dans le forfait.

C'est une aberration que l'on puisse appeler sans hors forfait depuis l'UE (hors France) vers l'UE et non pas depuis la France !!! Ah oui ! pour récuperer certain frais de roaming, qui en réalité ne coute pas grand chose avec les jeux de refacturations entre opérateurs, c'est juste pour se remplir un peu plus les poches !!!

 

Le forfait à 24.99€ n'est plus du tout intéressant, 5€ de plus pour 20Go ! Il ne présente plus aucun intérêt

J'avais pris ce forfait pour les 5Go de data en EU, mais aujourd'hui 20Go/mois (roaming compris) me suffises pour une utilisation normale et quotidienne.

 

Merci Sosh, je vais économiser 5€/mois et payer des minutes de communications avec LIbon (hors Sosh), et 10 ou 15€ par an suffiront, enfin si je decide de rester... et c'est loin d'etre sûr.

 

@Claire_marketIl serait interessant de répondre à vos clients... pour l'instant vous faites l'autruche en attendant que l'orage passe ! Attention lorsque vous sortirez la tête du sable, il y aura surement beaucoup de client en moins et beaucoup de clients vont abondonner le forfait à 24.99€ pour celui à 19.99€. Je pensais que la communication entre Sosh et ses clients étaient très importante, mais je m'appercois que c'est juste un écran de fumée....

 

 

par stii92 Sosheur superactif
le ‎19-05-2017 11:17

Effectivement la solution disant d'utiliser Viber, WhatsApp, Skype et consorts pour appeler depuis l'étranger (hors UE) vers la France n'est pas idéale.

 

Pour appeler des fixes en France/ Europe depuis l'étranger (hors UE) Libon est la solution idéale.

 

Idem si l'on veut joindre, depuis l'étranger (hors UE) une personne en France sur son mobile et que celle-ci ne possède pas une application de messagerie/voip ou si celle-ci n'est tout simplement pas connectée en WiFi/4G (si, si ça arrive) lors de la tentative pour la joindre.

 

Bref, le retrait de LIBON est une énorme erreur de la part de SOSH.

par Equipe Marketing
le ‎19-05-2017 11:25

@leech_74

 

Appel depuis la France vers un numéro français en Europe => inclus dans le forfait OUI

Appel depuis la France vers un numéro de portable dans un pays Européen => PAYANT utiliser Libon (attention fin de LIBON le 19/06) donc après ca sera mort ! OUI, payant au tarif en vigueur

Appel depuis la France vers un numéro de fixe en Europe => PAYANT utiliser Libon (attention fin de LIBON le 19/06) donc après ca sera mort ! OUI payant au tarif en vigueur

 

Appel depuis l’Europe vers un numéro en France => inclus dans le forfait OUI

Appel depuis l’Europe vers un numéro fixe en Europe => inclus dans le forfait OUI

Appel depuis l’Europe vers un numéro portable en Europe => inclus dans le forfait OUI

 

Envoyer un SMS depuis la France vers un numéro Français en Europe => inclus dans le forfait OUI

Envoyer un SMS depuis la France vers un numéro en Europe => inclus dans le forfait NON sauf 19,99€ et 24,99€

Envoyer un SMS depuis L’Europe vers un numéro Français => inclus dans le forfait OUI

Envoyer un SMS depuis L’Europe vers un numéro en Europe => inclus dans le forfait OUI

 

Envoyer un MMS depuis la France vers un numéro Français en Europe => inclus dans le forfait OUI

Envoyer un MMS depuis la France vers un numéro en Europe => PAYANT OUI

Envoyer un MMS depuis L’Europe vers un numéro Français => inclus dans le forfait OUI

Envoyer un MMS depuis L’Europe vers un numéro en Europe => inclus dans le forfait OUI

 

Réception d’un MMS venant de France en étant en Europe => inclus dans le forfait OUI, la réception est gratuite lorsqu’on se trouve en Europe

Réception d’un MMS venant d’Europe en étant en Europe => inclus dans le forfait OUI, la réception est gratuite lorsqu’on se trouve en Europe

 

Réception d’un appel européen en France => inclus dans le forfait OUI, la réception est gratuite lorsqu’on se trouve en Europe

Réception d’un appel français en étant dans un autre pays => inclus dans le forfait OUI, la réception est gratuite lorsqu’on se trouve en Europe

Réception d’un appel européen dans un pays européen => inclus dans le forfait OUI, la réception est gratuite lorsqu’on se trouve en Europe

par Sosheur hyperactif
le ‎19-05-2017 11:28

Ce qui est navrant dans l'affaire, c'est qu'une NEWS qui devait plutôt réjouir l'ensemble des clients par l'inclusion du roaming europe dans le godet data global se transforme en gros couac par :

1/ la suppression de LIBON en catimini.

2/ la formulation du tarif qui contredit la news sur les appels émis de France vers l'UE.

 

"Utilisez votre forfait en Europe comme en France" : Faux !

"Votre forfait est plus complet en Europe qu'en France"

 

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