[UPDATE] dès aujourd'hui, utilisez votre forfait Sosh en Europe comme en France !

[Claire_market]

Les forfaits Sosh évoluent !

A partir d’aujourd’hui, vous pouvez utiliser votre forfait dans les mêmes conditions qu’en France métropolitaine, lors de vos voyages et déplacements en Europe*.

Vous pourrez communiquer depuis l’Europe* sans surcoût :

• appeler (2h ou en illimité, selon votre offre), recevoir des appels gratuitement
• envoyer des SMS/MMS en illimité (la réception est gratuite)
• utiliser l’internet mobile de votre offre (de 50Mo à 40Go)

Vous y avez droit, quelle que soit votre offre, de 4,99€/mois à 54,99€/mois, et c’est disponible dès aujourd’hui, automatiquement et gratuitement.

Et parce que Sosh a choisi de vous faire profiter au maximum de cette évolution, nous avons ajouté la Suisse et l’Andorre en plus de la zone Europe !

Pour en savoir plus et retrouver l’intégralité des pays couverts, cliquez ici

Une précision cependant : les usages concernés sont ceux effectués en itinérance, donc depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre vers la France métropolitaine et ces mêmes zones.

Les appels effectués depuis la France métropolitaine vers l'étranger (quel que soit le pays) restent, comme avant, facturés au tarif en vigueur.

A noter que les forfaits 19,99€ et 24,99€ bénéficient toujours des SMS illimités depuis la France métropolitaine vers l’Europe. Cela ne change pas.

En parallèle, d’autres évolutions dans les forfaits mobile :

Tout d’abord, le forfait 24,99€ ne propose plus 5Go/an d’internet mobile en Europe, car les clients peuvent désormais y utiliser leurs 40Go/mois.

Ensuite, l’inclusion du service Libon dans les forfaits 19,99€ et 24,99€ s’arrête.

Jusqu’à présent, ces clients pouvaient appeler en illimité en Wi-Fi (et dans la limite de l’internet mobile compris dans leur forfait sur le réseau mobile), via l’application de VoiP Libon :

• depuis la France métropolitaine vers les fixes et mobiles des zones Europe, DOM, Suisse/Andorre, les USA, le Canada
• et depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre, les USA et le Canada vers la France métropolitaine

Ce service ne sera plus disponible à partir du 19/06.

Afin d’appeler depuis la France métropolitaine vers l’Europe, les USA et le Canada, ou depuis les USA et le Canada vers la France métropolitaine, nous vous conseillons de consulter les différents pass et options disponibles ici

Et si vous voyagez au-delà de l’Europe ?

Vos communications en dehors de l’Europe ne sont pas incluses dans votre forfait !

Si vous souhaitez néanmoins communiquer sur place, ou avec vos proches en France , de nombreux pass vous sont proposés.

Appels, SMS ou Data, compatibles avec tous les forfaits Sosh mobile et mobile+Livebox,  choisissez celui qui correspond le mieux à vos besoins.

Pass Go USA/Canada

• 7 jours, 60min/SMS illimités : 12€
• 14 jours, 1Go/SMS et appels illimités : 29€

Pass Go Evasion (1)

• 14 jours, 120min/ 50 SMS : 25€
• 14 jours, 100Mo/ 50 SMS: 10€
• 14 jours, 400Mo/ 50 SMS: 29€

Pass Reste du Monde (2)

• 7 jours, 15min/ 10 SMS : 15€
• 7 jours, 30 min/ 10 SMS: 25€
• 7 jours, 60 min/ 10 SMS: 45€
• Internet monde / 50 Mo: 25€

> Besoin immédiat ? RDV dans votre espace client ou directement sur l’appli MySosh pour y souscrire

> Besoin en différé ? RDV sur l’appli MySosh ou contactez un webconseiller en e-chat sur Sosh.fr.

 Astuce: suivez votre consommation internet mobile en temps réel : pendant votre voyage connectez-vous sur votre espace client ou directement via l’application MySosh.

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* Zones Europe, DOM, Suisse/Andorre

(1) Pays inclus dans la pass Evasion : Afrique du Sud, Algérie, Arabie Saoudite, Argentine, Arménie, Australie, Biélorussie, Botswana, Brésil, Cameroun, Cap-Vert, Chili, Chine, Colombie, Corée du Sud, Costa Rica, Côte d’Ivoire, Égypte, Émirats arabes unis, Équateur, Guatemala, Guinée-Bissau, Guinée-

Conakry, Guinée équatoriale, Honduras, Hong Kong, Indonésie, Israël, Irak, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Madagascar, Malaisie, Mali, Maroc, Maurice, Mexique, Monténégro, Nicaragua, Niger, Nouvelle-Zélande, Pakistan, Panama, Paraguay, Pérou, Qatar, République centrafricaine, République démocratique du Congo, République dominicaine/Saint-Vincent-et les-Grenadines, Russie, Sénégal, Serbie, Singapour, Taiwan, Thaïlande, Turquie, Ukraine, Uruguay, Venezuela

(2) Pays non inclus dans les pass Evasion, USA/Canada

[ziv]

@RichieMac57  Je ne compare pas la téléphonie avec les assurances mais une décision bénéfice/risque avec une autre. On fait ce type de décision dans la finance, en marketing, en médecine mais aussi, par exemple, quand, à titre personnel, on décide ou pas de souscrire à une assurance casse pour son mobile ou une extension de garantie.

Prenons un exemple fictif : supposons que le cout du service Libon soit de 0,05€ par abonné (qu'il l'utilise ou non) et qu'un abonné sur 1000 utilise fréquemment Libon dans les usages qui ne seront plus couverts et donc va probablement résilier pour cette raison.

1 abonné sur 1000 = au pire un forfait 24,99€ en manque à gagner

1000 x cout de Libon = 50€ économisés

La décision du financier est d'abandonner ce service pas rentable au risque de perdre cet abonné sur mille...

@Claire_market  a ainsi confirmé que Libon était peu utilisé par les clients, ce qui motive cette décision regrettable mais qui, à les entendre, sera en fait indolore "au plus grand nombre".

[Nostra16]

@RichieMac57 Oui mais gratis et comme je cumule depuis pas mal de temps avec 4000unites je vais pour tenir un moment 

Avant de voir ce que vont proposer la concurrence 

[ziv]

A ce jour (et depuis leurs débuts), les concurrents proposent tous l'appel vers des numéros fixes en Europe et d'autres pays du monde (à partir même du forfait 2€ chez Free). A mon sens, donc, ceux pour qui c'est important ont déjà fui Sosh depuis longtemps...

[Dedeebes]

@Claire_market  Merci pour cette réponse claire et précise 

[Lili1446]

Bonjour,

Je pars aux USA à la fin du mois. J'ai un forfait à 44,99 €. Je lis beaucoup de commentaires qui parlent de LIBON pour rester en contact, téléphone et SMS/MMS, avec les zones hors Europe. Mais je n'ai pas Libon. Est-ce gratuit ? comment ça fonctionne ? quelles conditions doit-on remplir pour avoir Libon ? puis-je appeler n'importe qui, même si mes correspondants ne sont pas chez Sosh/Orange ? à partir des USA pour la France ?

Tout ça est bien nébuleux pour moi... quelqu'un pourrait-il m'expliquer LIBON ? merci

[RichieMac57]

@Lili1446 Tu trouveras toutes les infos ici dans cette news :

https://communaute.sosh.fr/t5/News/Avec-Libon-les-appels-sont-inclus-vers-les-mobiles-et-fixes-d/ba-...

Si tu pars au USA à la fin du mois, tu pourras encore profiter de cet avantage, mais attention, jusqu'au19 juin.... car après c'est fini. Sosh a décidé de supprimer cet avantage.

Donc jusqu'au 19 juin, tu pourras appeler tous les fixes et mobiles en France en te connectant sur un réseau wifi.... ce qui est très facile aux States.

[jcl75]

La mort de Libon va inciter les intéressés d'appels vers l'international à migrer vers FREE tant critiqué, mais qui offre la gratuité, y compris pour l'abonnement à 2 heures à 2 euros.

Avec ces 2 euros, je suppose que FREE gagne un peu d'argent. Alors pourquoi SOSH ne propose-t-il pas les appels vers l'Europe gratuitement pour une durée de 2 heures par exemple.

On n'y comprend plus rien dans le raisonnement et l'approche du marketing SOSH !

[ziv]

@RichieMac57  Les questions de @Lili1446 corroborent ce que j'en dis (c'est une verrue qui n'a rien d'évident pour les clients) ainsi que ce qu'en dit @Claire_market  à ce sujet...

C'est mieux que rien, tu me diras. Certes, mais un full roaming (chez un concurrent, du coup) ou une carte SIM locale ne nécessitent aucune explication pour leur utilisation...

Espérons donc que Sosh étende la liste de pays concernés par la présente annonce, à moyen terme.

[tonioman]

SOSH, ORANGE une véritable machine à fric!!!

A quoi bon de proposer d'apels, surfer depuis l'europe si en france nous avons pas le droit d'apeller un pays european ???

deplus ils suprime LIBON!!!

Quand a moi BYE BYE SOSH

[RichieMac57]

@ziv Je doute que l'utilisation d'une SIM locale (achat + utilisation) soit plus simple pour des clients comme @Lili1446 que l'utilisation simplissime de Libon.

Il faut aussi arrêter de prendre les gens pour des imbéciles.  Pour téléphoner via Libon, il suffit de lancer l'application Libon sur son smartphone !  Ce n'est pas plus compliqué que de lancer l'application "Téléphone" sur son smartphone.

Comme tu le dis, l'international n'intéresse pas Sosh. La cible de Sosh sont les clients pépères casaniers, un peu comme Bazile Télécom :smileylol:

[ziv]

Voila comment Sosh imagine ses clients.

Pas les mêmes que dans ta description :smileylol:

[RichieMac57]

Ça c'était avant.... :smileylol:

[jcl75]

En quelques minutes, par une décision ABSURDE, Sosh rame à contre courant et aide ses actuels abonnés à réviser leur position quant à leur abonnement !

[Lili1446]

Je viens de lire tout ce qui concerne LIBON, qui ne sera opérationnel que jusqu'au 19/06/17 (ça me suffit). Mais je ne comprends pas trop la formule : en plus des appels illimités,vous pourrez bénéficier de l’ensemble des fonctionnalités de l’application Libon:

• Des appels gratuits et illimités entre utilisateurs Libon
• Une messagerie Instantanée gratuite entre les utilisateurs Libon
• Intégration de Facebook et Twitter, pour vérifier les statuts de vos contacts avant de les appeler – et éventuellement de les déranger.

Si les appels sont illimités, pourquoi préciser "entre utilisateurs Libon" ? je ne peux pas appeler des correspondants de chez Free ou autres opérateurs gratuitement ? seulement ceux qui sont chez Sosh et qui ont Libon ?

[RichieMac57]

@Lili1446 Ne tiens pas compte de tout cela, qui concernait les anciennes versions de Libon. La version actuelle s'est à juste titre focalisée sur l'essentiel, les appels téléphoniques vers les fixes et les mobiles.

Auparavant, on pouvait faire des appels Libon vers Libon (un peu comme Viber vers Viber,  ou What'sapp vers What'sapp), on disposait d'une messagerie instantanée (Libon vers Libon) etc...  du superflus en fin de compte.

Si tu es à l'étranger, tu pourras appeler TOUS les fixes et TOUS les portables en France, et ce gratuitement via l'application LIBON. Tes correspondants n'ont pas besoin d'avoir Libon de leur côté.

[Lili1446]

Merci, là c'est bien clair... je vais télécharger LIBON. Tant pis si ce n'est valable que jusqu'au 19/06 !

[tiagopuig]

Bonjour, 

je resume donc la journée de hier :

On nous fait un post de NEWS dont Libon ne represente que 10% du post.

On nous explique que pratiquement personne n'est interessé à Libon (autrement dit "la verrue").

90% des reponses à ce post sont à propos de Libon (dont la majorité reclament de le garder).

Je vais sur la page Facebook de Sosh, c'est pareil.

@Claire_market, on ne peut pas nier qu'il y a un certain intéret vers le sujet des appels France->Monde et surtout (vu l'annonce Roaming) France-Europe

L'option à 8€/mois est très contraignante, car souvent ce type d'appel est occasionel (l'hôtel où on va faire notre sejour, la famille qu'on arrive pas à joindre sur Facebook/Whatsapp, mamie en Italie qui n'a pas de smartphone, l'achat passé sur un site marchand éuropéen, etc).

Je ne me vois pas m'abboner et me desaboner à l'option au fur et à mesure, en plus en n'utilisant que 10 minutes sur les 2 heures achetées.

Alors pourquoi pas laisser un minimum de base (ex. 30min/mois, uniquement en zone EU), au moins pour les clients à 24.99 ?

[mick_74]

Je ne comprends pas, on perd les appels illimités​ vers les fixes et mobiles d'Europe (depuis la France ou depuis l'Europe via Libon)?? Genre on ne peut plus appeler un numéro espagnol ou autre gratuitement depuis la France ou Espagne ou Allemagne ??? 

Avant on partait en vacances dans un pays d'Europe, on pouvait appeler gratuitement les restos locaux ou autre gratuitement, maintenant on va payer ??

Sosh, il faut vraiment éclaircir ça, vous allez perdre beaucoup de clients !!!!

[pluplu]

très mauvaise nouvelle....par ailleurs, j'avais souscrit à l'offre Sosh grace ou à cause de Libon!!

J'appelle souvent à l'etranger donc la je me retrouve piegé. C'est d'ailleurs bizarre comme cette norme EU a été interpreté, comme si le fait de se trouver en France était finalement different qu'etre en Italie ou Allemagne.

Le probleme est que tous les operateurs sauf Free ont fait cette interpretation et on peut bien croire que les services juridiques ont bien travaillé la question. 

Bref, retour à Free presque obligé...

[RichieMac57]

@tiagopuig : Pourquoi uniquement en zone EU ? N'oublions pas les appels étranger (hors UE) vers les fixes et mobiles en France. Sosh ne reviendra pas sur cette décision, donc à nous clients de s'adapter (payer les coms, prendre des pass ou quitter Sosh).