Les News sosh

[UPDATE] dès aujourd'hui, utilisez votre forfait Sosh en Europe comme en France !

Les News sosh

[UPDATE] dès aujourd'hui, utilisez votre forfait Sosh en Europe comme en France !

Les forfaits Sosh évoluent !

 

 

RLH.png

 

 

 

A partir d’aujourd’hui, vous pouvez utiliser votre forfait dans les mêmes conditions qu’en France métropolitaine, lors de vos voyages et déplacements en Europe*.

 

 

Vous pourrez communiquer depuis l’Europe* sans surcoût :

 

  • appeler (2h ou en illimité, selon votre offre), recevoir des appels gratuitement
  • envoyer des SMS/MMS en illimité (la réception est gratuite)
  • utiliser l’internet mobile de votre offre (de 50Mo à 40Go)

 

Vous y avez droit, quelle que soit votre offre, de 4,99€/mois à 54,99€/mois, et c’est disponible dès aujourd’hui, automatiquement et gratuitement.

 

Et parce que Sosh a choisi de vous faire profiter au maximum de cette évolution, nous avons ajouté la Suisse et l’Andorre en plus de la zone Europe !

 

Pour en savoir plus et retrouver l’intégralité des pays couverts, cliquez ici

 

Une précision cependant : les usages concernés sont ceux effectués en itinérance, donc depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre vers la France métropolitaine et ces mêmes zones.

Les appels effectués depuis la France métropolitaine vers l'étranger (quel que soit le pays) restent, comme avant, facturés au tarif en vigueur.

 

A noter que les forfaits 19,99€ et 24,99€ bénéficient toujours des SMS illimités depuis la France métropolitaine vers l’Europe. Cela ne change pas.

 

En parallèle, d’autres évolutions dans les forfaits mobile :

 

Tout d’abord, le forfait 24,99€ ne propose plus 5Go/an d’internet mobile en Europe, car les clients peuvent désormais y utiliser leurs 40Go/mois.

 

Ensuite, l’inclusion du service Libon dans les forfaits 19,99€ et 24,99€ s’arrête.

 

Jusqu’à présent, ces clients pouvaient appeler en illimité en Wi-Fi (et dans la limite de l’internet mobile compris dans leur forfait sur le réseau mobile), via l’application de VoiP Libon :

 

  • depuis la France métropolitaine vers les fixes et mobiles des zones Europe, DOM, Suisse/Andorre, les USA, le Canada
  • et depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre, les USA et le Canada vers la France métropolitaine

 

Ce service ne sera plus disponible à partir du 19/06.

 

Afin d’appeler depuis la France métropolitaine vers l’Europe, les USA et le Canada, ou depuis les USA et le Canada vers la France métropolitaine, nous vous conseillons de consulter les différents pass et options disponibles ici

 

 

 

Et si vous voyagez au-delà de l’Europe ?

 

Vos communications en dehors de l’Europe ne sont pas incluses dans votre forfait !

 

Si vous souhaitez néanmoins communiquer sur place, ou avec vos proches en France , de nombreux pass vous sont proposés.

Appels, SMS ou Data, compatibles avec tous les forfaits Sosh mobile et mobile+Livebox,  choisissez celui qui correspond le mieux à vos besoins.

 

Pass Go USA/Canada

  • 7 jours, 60min/SMS illimités : 12€
  • 14 jours, 1Go/SMS et appels illimités : 29€

Pass Go Evasion (1)

  • 14 jours, 120min/ 50 SMS : 25€
  • 14 jours, 100Mo/ 50 SMS: 10€
  • 14 jours, 400Mo/ 50 SMS: 29€

Pass Reste du Monde (2)

  • 7 jours, 15min/ 10 SMS : 15€
  • 7 jours, 30 min/ 10 SMS: 25€
  • 7 jours, 60 min/ 10 SMS: 45€
  • Internet monde / 50 Mo: 25€

 

> Besoin immédiat ? RDV dans votre espace client ou directement sur l’appli MySosh pour y souscrire

> Besoin en différé ? RDV sur l’appli MySosh ou contactez un webconseiller en e-chat sur Sosh.fr.

 

 Astuce: suivez votre consommation internet mobile en temps réel : pendant votre voyage connectez-vous sur votre espace client ou directement via l’application MySosh.

 

 

 

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

* Zones Europe, DOM, Suisse/Andorre

 

(1) Pays inclus dans la pass Evasion : Afrique du Sud, Algérie, Arabie Saoudite, Argentine, Arménie, Australie, Biélorussie, Botswana, Brésil, Cameroun, Cap-Vert, Chili, Chine, Colombie, Corée du Sud, Costa Rica, Côte d’Ivoire, Égypte, Émirats arabes unis, Équateur, Guatemala, Guinée-Bissau, Guinée-

Conakry, Guinée équatoriale, Honduras, Hong Kong, Indonésie, Israël, Irak, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Madagascar, Malaisie, Mali, Maroc, Maurice, Mexique, Monténégro, Nicaragua, Niger, Nouvelle-Zélande, Pakistan, Panama, Paraguay, Pérou, Qatar, République centrafricaine, République démocratique du Congo, République dominicaine/Saint-Vincent-et les-Grenadines, Russie, Sénégal, Serbie, Singapour, Taiwan, Thaïlande, Turquie, Ukraine, Uruguay, Venezuela

 

(2) Pays non inclus dans les pass Evasion, USA/Canada

 

 

 

 

 

516 Commentaires

Il n'y a pas d'amalgame @isatis

 

C'est écrit clairement dans les textes, en DOM, SUISSE, ANDORRE et autres collectivités d'Outre mer, c'est comme en Europe, tu paies !

 

Une précision cependant : les usages concernés sont ceux effectués en itinérance, donc depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre vers la France métropolitaine et ces mêmes zones.

Les appels effectués depuis la France métropolitaine vers l'étranger (quel que soit le pays [ je rajoute pour une meilleure compréhension DOM y compris] ) restent, comme avant, facturés au tarif en vigueur.

 

Plus de détails sur la page :

 

http://publication.sosh.fr/info/rlh/illimite/

 

@+

Bjr.

 

Quand je disais perturbant, hein...

 

Voilà 2 réponses totalement inverse....

@stblanch  Ne raconte pas n'importe quoi, STP, c'est clair dans la fiche tarifaire et ça fait une bonne année que les DOM ne sont plus surtaxés.

Non pas du tout @isatis

 

Il te faut raisonner pour les DOM comme si c'était un pays d'Europe !

De France vers DOM tu paies !! Mais de DOM vers France c'est comme si tu étais en Europe à savoir tu utilises ton forfait comme si tu étais en France donc de DOM vers France tu es gratuit suivant la limite de ton forfait France. 

 

@isatis  Je te laisse décider qui a lu la page 26 de la fiche tarifaire :smileylol:

J'ai un gros doute  @ziv

 

Le paragraphe en bleu dans mon dernier post est une copie de la desciption de SOSH en tête de cette page. Et cela me semble clair non ?

Bjr.

 

Arretez la bagarre, LoL...

 

Voici ce que j'ai lu page 26...

 

depuis la France métropolitaine

vers la zone Europe, vers la zone Suisse et Andorre...0,48€

(appels vers les DOM inclus dans votre forfait.0,38 /min au-delà du forfait)

 

Donc vous voyez que c'est perturbant, les DOM sont avec Europe mais ont un statut particulier....

 

Il aurait été plus simple de les mettre à part, au lieu d'un amalgame avec l'Europe...

 

 c'est très clair...Merci ziv

 

 

 

 

Bonjour,

@tiagopuigdit :

"

On pourrait synthetiser la nouvelle offre comme ça :

 

Appellez en Europe comme vous appelez en France, mais en France vous n'appelerez pas comme en Europe."

 

 

Oui et c'est normal ce sont les frais de roaming en Europe qui sont supprimés et le roaming c'est quand on est à l'étranger, pas en France !

Bonjour,

Quand on appelle d'Espagne (par exemple) avec notre mobile français vers un autre mobile français situé en France, on ne paie pas ?

Et quand on appelle de France avec un mobile français vers un mobile français situé en Espagne, on paie ou on ne paie pas ? si je me réfère à certains commentaires précédents, il semblerait qu'on ne paie jamais, de mobile français à mobile français quel que soit le pays d'appel.

Et pourtant, à chaque fois que je suis allée à Ténérife pour pouvoir appeler ma famille, il a fallu que je prenne un supplément "pass" qui a bien été décompté à chaque appel. Mon portable me demandait à chaque fois "accepter l'itinérance"... je me suis fait "avoir" par Sosh ?

 

A force de discuter et de dire tout et son contraire, je n'y comprends plus rien du tout.... quand SOSH va-t-il mettre tout ça à plat ?

Autant pour moi @isatis et @ziv

 

Vous aviez raison sur les DOM, les appels depuis la France sont compris dans le forfait...mea culpa j'avais zappé cet aspect.

 

 

image.png

 

 

 

 

 

 

 

 

 

@Lili1446  Avant le 18/05, tout usage téléphonique "normal" (passer / recevoir des appels) depuis l'Europe était surfacturé, d'où la nécessité de souscrire à des pass, qui ont disparu de la fiche tarifaire puisque plus nécessaires désormais.

Bon et sinon vu que tout le monde parle, ******, blablatte, etc.

Mais est ce que quelqu'un a appelé DEPUIS la France vers un numéro fixe ou mobile européen depuis le 18/05 ?
Si oui, c'est affiché en HF dans les suivis conso ou toujours pas ?

@Claire_market

 

Puisqu'il n'y a plus de différences entre la France métropolitaine et les DOM pour les forfaits à 19,99 € et 24,99 €, pourquoi ne pas simpflier la fiche tarifaire ? 

@karukera

Que veux tu comme simpliification ?

Cela fait belle lurette que les forfaits outre mer sont utilisables sans surcout en métropole dans le cadre de l'itinérance.

Dorénavant la réciproque est complètement vraie.

 

Mais comme pour l'Europe il n'est pas possible d'utiliser un forfait métropole de manière exclusive dans les DOM et inversement.

Je me permets de faire un petit résumé de ces cas multiples pour voir si j'ai bien compris. N'hésitez pas à me corriger.

 

Pour mon forfait Sosh à 19.99€ :

 

Emission quand je suis en France

- Appel vers un n° français (qu'il soit en France ou en Europe) : appels, SMS et MMS gratuits

- Appel vers un n° étranger (qu'il soit en France ou en Europe) : appels 0.48€/min, SMS gratuits, MMS 1.10€

 

Emission quand je suis à l'étranger en Europe

- Appel vers un n° français (qu'il soit en France ou en Europe) : appels, SMS et MMS gratuits

- Appel vers un n° étranger ((qu'il soit en France ou en Europe) : appels, SMS et MMS gratuits

 

Réception quand je suis en France

- Appel d'un n° français ou étranger (qu'il soit en France ou en Europe) : appels, SMS et MMS gratuits

 

Réception quand je suis à l'étranger en Europe

- Appel d'un n° français ou étranger (qu'il soit en France ou en Europe) : appels, SMS et MMS gratuits

 

@Claire_market
Comme vous pouvez le constater de nombreux clients ont souscris le forfait 24€99 notamment pour l'option Libon qui était incluse dans ce forfait. On peut comprendre qu'avec la réglementation européenne Sosh souhaite diminuer ses dépenses en supprimant cette option Libon. Par il serait plus que fair play de la part de Sosh de proposer à tous ces clients de négocier auprès de Libon un prix préférentiel pour maintenir cette option Libon à l'identique moyennant facturation de l'option à prix forfaitaire.

@RichieMac57

 

LIBON  ( suite et fin)  J avais raison d'être sceptique , ce matin j ai eu des infos precises venant de SOSH comme j ai rétrogradé mon forfait de 24, 99  à  19, 99 ( alors qu a cet instant rien me mentionnait que mon offre LIBON se limiterait a la FRANCE metropolitaine en illimité )

ce nouveau forfait n inclut pas LIBON international , tout ceci pour dire

que les infos de Marketing et d annonces je les considères comme nulles , je ne suis pas le seul certainement a penser cela , même si certain ( pas vous ) ecrivait que j etais le SEUL a ne pas avoir compris ! je suis certainement la seule " buse" de 70 ans a ne rien comprendre ...........

merci a vous richie mac57 , avec vous on peut communiquer ; je pense  par contre je conseillerais modestement  a certains de prendre des cours de "relationnel"

bonne journée

@crascreu : Donc en résumé, LIBON est supprimé officiellement le 19 juin... Sauf pour ceux qui switchent du 19.99 au 24.99 (et inversement), pour qui LIBON est supprimé immédiatement ??? Si tel est le cas (et visiblement cela semble l'être), c'est vraiment pas cool de la part de Sosh (surtout que cette "subtilité" n'a pas été clairement précisée dans la news).

Bonjour,

 

Quelle est la différence entre
SMS/MMS en France et depuis zones Europe/DOM

 

et 

 

SMS depuis France métrop. vers mobile zone EU/DOM ?

 

Merci d'avance pour votre aide

@julav: En "clair" cela signifie qu'en ce qui concerne les SMS/MMS, dans la zone "France+UE+DOM", tout est compris dans le forfait, sauf l'envoi depuis la France des MMS vers l'UE et les DOM qui sont hors forfait.