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[UPDATE] dès aujourd'hui, utilisez votre forfait Sosh en Europe comme en France !

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[UPDATE] dès aujourd'hui, utilisez votre forfait Sosh en Europe comme en France !

Les forfaits Sosh évoluent !

 

 

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A partir d’aujourd’hui, vous pouvez utiliser votre forfait dans les mêmes conditions qu’en France métropolitaine, lors de vos voyages et déplacements en Europe*.

 

 

Vous pourrez communiquer depuis l’Europe* sans surcoût :

 

  • appeler (2h ou en illimité, selon votre offre), recevoir des appels gratuitement
  • envoyer des SMS/MMS en illimité (la réception est gratuite)
  • utiliser l’internet mobile de votre offre (de 50Mo à 40Go)

 

Vous y avez droit, quelle que soit votre offre, de 4,99€/mois à 54,99€/mois, et c’est disponible dès aujourd’hui, automatiquement et gratuitement.

 

Et parce que Sosh a choisi de vous faire profiter au maximum de cette évolution, nous avons ajouté la Suisse et l’Andorre en plus de la zone Europe !

 

Pour en savoir plus et retrouver l’intégralité des pays couverts, cliquez ici

 

Une précision cependant : les usages concernés sont ceux effectués en itinérance, donc depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre vers la France métropolitaine et ces mêmes zones.

Les appels effectués depuis la France métropolitaine vers l'étranger (quel que soit le pays) restent, comme avant, facturés au tarif en vigueur.

 

A noter que les forfaits 19,99€ et 24,99€ bénéficient toujours des SMS illimités depuis la France métropolitaine vers l’Europe. Cela ne change pas.

 

En parallèle, d’autres évolutions dans les forfaits mobile :

 

Tout d’abord, le forfait 24,99€ ne propose plus 5Go/an d’internet mobile en Europe, car les clients peuvent désormais y utiliser leurs 40Go/mois.

 

Ensuite, l’inclusion du service Libon dans les forfaits 19,99€ et 24,99€ s’arrête.

 

Jusqu’à présent, ces clients pouvaient appeler en illimité en Wi-Fi (et dans la limite de l’internet mobile compris dans leur forfait sur le réseau mobile), via l’application de VoiP Libon :

 

  • depuis la France métropolitaine vers les fixes et mobiles des zones Europe, DOM, Suisse/Andorre, les USA, le Canada
  • et depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre, les USA et le Canada vers la France métropolitaine

 

Ce service ne sera plus disponible à partir du 19/06.

 

Afin d’appeler depuis la France métropolitaine vers l’Europe, les USA et le Canada, ou depuis les USA et le Canada vers la France métropolitaine, nous vous conseillons de consulter les différents pass et options disponibles ici

 

 

 

Et si vous voyagez au-delà de l’Europe ?

 

Vos communications en dehors de l’Europe ne sont pas incluses dans votre forfait !

 

Si vous souhaitez néanmoins communiquer sur place, ou avec vos proches en France , de nombreux pass vous sont proposés.

Appels, SMS ou Data, compatibles avec tous les forfaits Sosh mobile et mobile+Livebox,  choisissez celui qui correspond le mieux à vos besoins.

 

Pass Go USA/Canada

  • 7 jours, 60min/SMS illimités : 12€
  • 14 jours, 1Go/SMS et appels illimités : 29€

Pass Go Evasion (1)

  • 14 jours, 120min/ 50 SMS : 25€
  • 14 jours, 100Mo/ 50 SMS: 10€
  • 14 jours, 400Mo/ 50 SMS: 29€

Pass Reste du Monde (2)

  • 7 jours, 15min/ 10 SMS : 15€
  • 7 jours, 30 min/ 10 SMS: 25€
  • 7 jours, 60 min/ 10 SMS: 45€
  • Internet monde / 50 Mo: 25€

 

> Besoin immédiat ? RDV dans votre espace client ou directement sur l’appli MySosh pour y souscrire

> Besoin en différé ? RDV sur l’appli MySosh ou contactez un webconseiller en e-chat sur Sosh.fr.

 

 Astuce: suivez votre consommation internet mobile en temps réel : pendant votre voyage connectez-vous sur votre espace client ou directement via l’application MySosh.

 

 

 

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* Zones Europe, DOM, Suisse/Andorre

 

(1) Pays inclus dans la pass Evasion : Afrique du Sud, Algérie, Arabie Saoudite, Argentine, Arménie, Australie, Biélorussie, Botswana, Brésil, Cameroun, Cap-Vert, Chili, Chine, Colombie, Corée du Sud, Costa Rica, Côte d’Ivoire, Égypte, Émirats arabes unis, Équateur, Guatemala, Guinée-Bissau, Guinée-

Conakry, Guinée équatoriale, Honduras, Hong Kong, Indonésie, Israël, Irak, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Madagascar, Malaisie, Mali, Maroc, Maurice, Mexique, Monténégro, Nicaragua, Niger, Nouvelle-Zélande, Pakistan, Panama, Paraguay, Pérou, Qatar, République centrafricaine, République démocratique du Congo, République dominicaine/Saint-Vincent-et les-Grenadines, Russie, Sénégal, Serbie, Singapour, Taiwan, Thaïlande, Turquie, Ukraine, Uruguay, Venezuela

 

(2) Pays non inclus dans les pass Evasion, USA/Canada

 

 

 

 

 

516 Commentaires

@labougeotte, tous les opérateurs semblent revoir leurs grilles tarifaires car la réglementation européenne en vigueur depuis le 18 mai est un manque à gagner pour eux.

 

Sosh a décidé de conserver les mêmes tarifs certes, mais reste flou sur les communications VERS l'Europe!!!

D'autres opérateurs sont beaucoup plus clairs!

 

La page d'actualités renvoie sur les Options et non pas directement sur les Options à l'International, et là on n'a pas non plus une option Europe / Suisse & Andorre tout court... il faut impérativement prendre Europe / Suisse & Andorre / USA & Canada.

 

 

Les 2 ou 3 personnes qui ont des amis ou de la famille en Europe ne font pas la généralité certes mais risquent d'être désagréablement surprises en voyant leur prochaine facture si elles n'ont pas pris le temps de lire la lettre d'actualités.

 

Si elles ne se manifestent pas sur ce forum, c'est peut-être par manque de motivation et temps.

 

Dommage, utilisez votre forfait en Europe comme en France.... mais entre Français!

 

@Snap57

 

Et qu'est ce qui est flou dans la News que je cite ?

 

Il est bien dit :

 

Une précision cependant : les usages concernés sont ceux effectués en itinérance, donc depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre vers la France métropolitaine et ces mêmes zones.

Les appels effectués depuis la France métropolitaine vers l'étranger (quel que soit le pays) restent, comme avant, facturés au tarif en vigueur.

 

Ensuite, l’inclusion du service Libon dans les forfaits 19,99€ et 24,99€ s’arrête.

 

Jusqu’à présent, ces clients pouvaient appeler en illimité en Wi-Fi (et dans la limite de l’internet mobile compris dans leur forfait sur le réseau mobile), via l’application de VoiP Libon :

 

  • depuis la France métropolitaine vers les fixes et mobiles des zones Europe, DOM, Suisse/Andorre, les USA, le Canada
  • et depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre, les USA et le Canada vers la France métropolitaine

 

Ce service ne sera plus disponible à partir du 19/06.

 

Afin d’appeler depuis la France métropolitaine vers l’Europe, les USA et le Canada, ou depuis les USA et le Canada vers la France métropolitaine, nous vous conseillons de consulter les différents pass et options disponibles ici

 

 

 

 

@labougeotte: une news n'a rien de contractuel à ma connaissance.

 

 

Si vous allez sur la page des contrats

http://boutique.orange.fr/doc/contrat3394.pdf?_ga=2.120841800.1787946550.1497504240-2021535550.14975...

 

"Pour les forfaits Sosh 19,99 e et Sosh 24,99 e

- Appels voix illimités en France métropolitaine et depuis les zones Europe, DOM,

Suisse/Andorre vers ces zones et la France métropolitaine. Hors coût du service des nos spéciaux, voir tableau p.56-57 de la che tarifaire Sosh en vigueur. Jusqu’à 250 correspondants différents/mois, 3h max par appel."

 

ou sur votre facture (c.f. mon post précédent), le terme VERS "EUROPE" doit être interprété comme les Fixes et mobiles de la zone Europe.

 

C'est ça qui doit être clarifié, à mon avis, comme ce qui est fait dans la page Option > International:

 

Appelez vers l'Europe, les USA et le Canada depuis votre mobile !
2 heures depuis la France métropolitaine vers les fixes et mobiles de la zone Europe/DOM & USA/Canada.
+ 50 SMS internationaux depuis la France métropolitaine vers toutes les destinations incluses dans l'option.
 
A bon entendeur!

Génial la mise a jour,  j'ai donc fait mon update client histoire d'etre dans l'air du temps.

 

HIER, avec mon forfait a 49€, la partie mobile de mon contrat me permettais d'avoir

. les appels + sms/mms en illimité sur la France

. 40Go de data pour le net

. envoyer des sms en illimité vers les mobiles d'europe

. une conso voip sur l'application LIBON afin de communiquer vers fixe et mobile d'ailleurs

 

Mon forfait est assez complet pour faire face a de la conso classique ou épisodique, c'est bien!

je consomme 0.3 Go de data/mois, mais je chipote pas, je paie en me disant que si je veux je peux...

 

Je lis la grande nouvelle et je comprends que je vais pouvoir utiliser le réseau téléphonique pour communiquer partout en Europe et que Sosh fait profiter a ses clients de son potentiel

youpi!! mais connaissant les opérateurs, je sais qu'ambiguïté de textes = hors forfait par mal entendu

 

je zoom et découvre que

. c'est tout simplement une directive européenne (donc une obligation légale)

. l'utilisation de mon forfait ne change pas sauf si je suis ailleurs ( j'ai rien gagné)

. l'on me retire la conso openbar sur LIBON pour appeler a l'occase l'etranger (j'ai perdu un acquis)

 

sympa pour les frontaliers, les VRP Europe ou personnel en déplacement

mais pas un bon plan du tout pour le client lambda...

 

40mn pour trouver comment tchater avec un conseiller (le jeu du chache-cache)

6mn d'attente pour lui écrire

et la, l'ambiguité et bel et bien coatcher la personne m'explique que

. tout ce qu'il y a dans mon forfait est utilisable partout en europe, c'est un cadeau de mon operateur

. LIBON n'est plus nécessaire du coup

 

je place le dial.

je pose un cas concret

. je suis a Marseille, j'appelle Berlin est ce inclus dans mon forfait? (hier c'etait possible avec libon)

reponse : oui je peux toujours appeler sans problemes

 

. est ce que ca va devenir payant?

reponse: ca depent d'ou vous appelez mais c'est dans votre forfait

 

. il faut que je sois ou pour que ce soit payant ou pas?

reponse: n'importe ou en europe

 

. Marseille c'est en europe? ce sera payant ou pas?

reponse: oui sauf si je souscris a une option complementaire

 

. en clair pour appeller Berlin gratuitement, je dois aller a Madrid ou Rome

de chez moi c'etait gratuit et maintenant c'est payant c'est ca?

reponse: il faut pas le voir comme ca, c'est un bel avantage de pouvoir appeler de la bas!

Shosh n'y est pour rien c'est l'Europe qui l'oblige.

 

. c'est l'Europe qui vous oblige de me retirer ma conso sur libon?

reponse: oui, mais avec une option a 5€/mois je pourrai le faire de chez moi

 

merci qui, sosh ou l'europe ??

 

 

vu qu que c'est la periode de mise a jour j'en ai profité pour lui dire de faire evoluer mon forfait

 de 49 a 44€/mois, vu ma conso en data...

J'AI DONC FAIT UNE ECONOMIE DE 60€ / AN , MERCI qui ??

 

Pendant les 40mn de recherche pour pouvoir tchater je suis tombé sur la page "changement de forfait"

en effet mon operateur avait prevu la manip mais comme par hasard je dois attendre le 01/01/0001

je n'ai jamais changé de forfait depuis que sosh existe.. la capture d'ecran

http://hpics.li/24c6c1a

 

 

 

 

bonjour je viens d'appeler en Europe et je fait du hors forfait , une explication ?RLH.png

Bonjour, @olivier4787 la grande question est d'où vous avez appelé ?
Si c'est d'Europe vers Europe pas normal contacter le tchat. Si c'est de France vers Europe normal les communications a l'international (France vers Europe) ne sont pas compris dans les forfaits Sosh

@Claire_market

 

Bonjour,

 

Pour information, j'ai envoyé des MMS depuis l'Espagne vers la France entre le 24/05 et le 26/05 ... et ils m'ont été facturés. En face il y a eu un geste commercial de la part de Sosh, mais j'avoue avoir un peu de mal à comprendre comment tout cela fonctionne.

 

Au bilan, j'ai passé un mois en Espagne entre le 21/05 et le 18/06 et je n'ai aucun autre "hors-forfait" en dehors des MMS susmentionnés, ni sur les appels téléphoniques vers l'Espagne ou vers la France, ni sur l'Internet mobile.

 

Cordialement

Pierre-Richard Wagrez

@Snap57

 

"Pour les forfaits Sosh 19,99 e et Sosh 24,99 e

- Appels voix illimités en France métropolitaine et depuis les zones Europe, DOM,

Suisse/Andorre vers ces zones et la France métropolitaine. Hors coût du service des nos spéciaux, voir tableau p.56-57 de la che tarifaire Sosh en vigueur. Jusqu’à 250 correspondants différents/mois, 3h max par appel."

 

C'est égal : Appels voix illimités en France métropolitaine et appels voix illimités depuis les zones Euroe, Dom,Suisse/Andorre vers ces zones et la France métropolitaine.

 

Une simple recherche sur le net montre bien que Sosh/orange a anticipé le roaming, les appels, sms, mms et data en voyage en Europe.

http://www.journaldugeek.com/2017/05/03/dici-15-jours-les-clients-dorange-et-de-sosh-pourront-utilis...

http://www.rtl.fr/culture/futur/roaming-les-clients-d-orange-et-sosh-ne-sont-plus-surfactures-en-eur...

https://www.generation-nt.com/orange-sosh-roaming-itinerance-free-actualite-1942105.html

 

Par ailleurs, vous avez bien reçu un mail avec ce lien https://www.sosh.fr/nouveautes/roaming-sosh-18-mai/

 

 

 

 

 

 

 

C'est dommage que les débats perdent un peu en clarté.

Je sollicte votre avis :

Si un portable situé en France me téléphone losque je suis en Espagne :

- Est-ce que je paie pour recevoir son appel ?

- Est-ce que le portable qui est france paie un supplément parceque je suis en espagne ?

Merci à tous

@pif-paf  Pour les demandes, il vaut mieux préférer le forum plutôt que ce fil de news.

 

En attendant, toutes les réponses concernant la facturation d'un appel sont là :

 

https://communaute.sosh.fr/t5/Vos-Trucs-Astuces/Comprendre-la-facturation-d-un-appel-mobile/m-p/2092...

Bonjour a tous,

 

Je sais que la question a certainement deja du etre posee, mais

je n'ai pas le temps de scroller les 25 pages de commentaires.

 

Je souhaiterais savoir ce que vaut le forfait Sosh en Suisse (en particulier Geneve)

au niveau du debit internet. Est-ce l'equivalent de la 4G ou de la 3G en France?

Ou est-ce qu'il vaut mieux prendre un forfait local du genre Lyca Mobile? 

 

(j'aurai besoin d'une connexion assez rapide pour boulot)

La difference de prix est assez consequente (29 francs Suisse forfait Lyca Mobile), donc 

j'hesite un peu.

 

D'avance merci!

@xavyeah pas de problème sur Salt, Swisscom ou Sunrise en fonction de l'endroit ou je suis dans Genève, tu peux prendre la promo a 10€  

 @petitcolas

 

Merci a toi  Mais pas de pb, ca bombarde autant qu'un forfait Bouygues en France?

 

Si c'est le cas, j'y cours

@xavyeah je viens à l'instant de faire un test de débit sur Salt 4G, les résultats sont acceptable et utilisable a 12.45mb/s descendant et 20.57 en montant.

@petitcolas   Ok, merci beaucoup pour les infos!

Bonjour je suis frontralière FRANCE-SUISSE actuellement chez bouygues avec un forfait internationale, je souhaiterai changer car un peu cher chez bouygues. On m'a parlé de SOSH. 

 

Si j'ai bien compris, si on souscrit au forfait de 25 euros, on a illimité en sms et appel en europe donc depuis la SUISSE on peut appeler des portables suisse comme francais et idem pour les fixes ?

Par contre en france on a illimité pour tout sauf les appels vers portables suisse uniquement les fixes suisses ?

 

Merci de votre aide et de vos réponses.

 

Bien cordialement.

 

Lydia