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Venez redécouvrir le forum d’entraide, il a été refondu !

par Staff ‎14-02-2018 15:43 - modifié ‎15-02-2018 15:21

Bonjour,

 

Nous avons opéré, pour vous, une refonte totale des catégories et salles du forum Sosh !!

 

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C’est une structure plus claire, plus simple pour trouver les bons échanges de la communauté qui vous intéressent ! C’est aussi l’assurance de mieux choisir la salle dans laquelle vous pouvez poster et obtenir ainsi une réponse adéquate ! :smileyhappy:

 

Elle a été définie et travaillée avec les TopContributeurs qui parcourent chaque jour le forum pour aider la communauté des sosheurs, l’équipe de modération qui lit beaucoup le forum, les équipes de l’expérience client et Community Manager pour comprendre ce qui vous intéresse le plus.

L'ordonnancement a quant à lui été travaillé afin de mettre en visibilité les sujets les plus recherchés par nos membres :smileywink:

 

 

Comment vous assurer d’utiliser la bonne salle ?

En lisant attentivement les titres et descriptions des salles ! :smileyvery-happy:

Celles-ci sont disponibles ici :

Sur PC desktop.png

Sur Mobile mobile.png

 

 

Allez, pour vous, on vous fait une synthèse de cette nouvelle structure avec 4 catégories simples :

 

Echanger entre Sosheurs

Découvrez la communauté et discutez avec les autres membres

Vous trouverez ici :

  • des contenus d’aide pour bien comprendre la communauté et un espace où nous vous invitons à aller vous présenter aux autres sosheurs,
  • les tutoriels Trucs&Astuces rédigés par des sosheurs pour des sosheurs,
  • une salle pour rechercher votre parrain ou filleul pour bénéficier de l’offre de parrainage,
  • le café des sosheurs : un espace de discussion libre sur tout autre sujet !

 

 

Déjà client

Votre offre est fonctionnelle depuis plusieurs mois mais vous avez une question, un souci, souhaitez savoir comment en changer ou la compléter

Toutes les salles qui tournent autour de :

  • faire évoluer votre offre ou questionnements dans ces démarches,
  • la facture,
  • la ligne internet fixe,
  • la ligne mobile,
  • la télévision

 

Nouveau Client

Vous avez souscrit un forfait récemment mais avez une interrogation ou une contrariété

Dans cette catégorie, les salles autour de  :

  • la livraison,
  • la ligne mobile,
  • la ligne internet fixe,
  • la portabilité,
  • les offres de remboursement & promos

 

Avant de souscrire

Renseignez-vous sur les offres Sosh et tout ce qu’elles contiennent !

Pour tout savoir et comprendre en toute transparence sur les offres de Sosh : Sosh Mobile et Sosh Mobile + Livebox et leurs options

 

 

Nous espérons que ce nouveau format vous plaira, et surtout que ce travail collaboratif rendra la communauté plus agréable pour tous !

Commentaires
par Marie_Msl Sosheur occasionnel
le ‎27-02-2018 14:27

Déjà qu'avant trouver le 'chat' pour joindre un conseiller c'était compliqué (conseillers au top, parceque quand c'est bien faut le dire aussi).... Mais franchelent depuis que le forum et qu'une partie du site ont étés refondus c'est encore pire.

Je plainds des néophytes. Si moi je galère, pour eux j'ose même pas imaginer.

L'ergonomie est pas mal, mais niveau intuitivité on repassera - même si c'est plus que certainement fait exprés.

 

Une cliente qui sature de passer à chaque fois 2h sur votre site pour des questions plus que basiques.

par Staff
le ‎28-02-2018 10:21

Bonjour Marie,

Merci pour votre commentaire ! Le 'chat' n'a cependant jamais fait partie du périmètre du forum d'entraide :smileywink:

Si vous souhaitez plus de visibilité sur cette partie là, je vous invite à prendre connaissance de cet article

Très bonne journée !

Sébastien

 

 

par Aspirant Top contributeur
le ‎05-03-2018 20:24

Après quelques temps de pratique, oui, c'est mieux  Clin d'oeil

merci et bon courage !

par Top Contributeur
le ‎14-03-2018 18:08

Bonjour la Team Sosh!

 

Je découvre seulement cette news via Twitter. Joli boulot!

par Aspirant Top contributeur
le ‎23-03-2018 14:44

wao ... j'adore !  ça c'est une fichtre bonne idée surtout dans le fonctionnement  !  Content Clin d'oeil Clin d'oeil

 

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