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Activation du mode appels Wifi impossible malgré tous les pré-requis OK

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Sosher
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Solution approuvée

Activation du mode appels Wifi impossible malgré tous les pré-requis OK

Bonjour à tous,

 

Je précise que j'ai parcouru le forum en long en large et en travers avant de poster ce message.

 

Mon problème est simple: j'ai besoin de pouvoir passer des appels par wifi dans des zones sans aucune couverture GSM, mais j'ai du wifi dans ces lieux.

 

Selon les différents post trouvés sur le forum, la fonctionnalité appel wifi est activé automatiquement si les conditions suivantes sont respectées:

 

- Un abonnement illimité: c'est mon cas

- Un mobile compatible: c'est mon cas: un Samsung Galaxy S7

- Un mobile acheté chez Orange: c'est mon cas !

- Un mobile qui a été mis à jour: c'est mon cas. Effectuée le 05/11/2017

- Avoir activé les appels wifi dans les paramètres: c'est fait.

- Avoir attendu au moins 24heures: c'est mon cas.

 

Bref, j'ai vérifié tous les prérequis sans résultat !

Le petit logo indiquant que le mode appel wifi est en place ne s'affiche jamais.

 

Question simple: que faut-il faire de plus pour pouvoir bénéficier de cette fonctionnalité gratuite (mais pas automatique semble-t'il...)

 

Selon les différents post lus sur ce forum, beaucoup de personne on vu leur problème réglé suite à une intervention d'un technicien Sosh sur leur ligne.

 

Pourquoi n'existe t'il pas en 2017, bientôt 2018, chez Orange/Sosh, de système automatisé qui soit en capacité de vérifier ce genre de problème sur toutes les lignes avec un abonnement compatible associé ?

 

Merci pas avance à toute personne qui pourrait m'aider sur le sujet.

 

 


Solutions approuvées
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Accepté par l'auteur du sujet Lauville83
‎14-11-2017 19:29
Sosher
Envois : 5
Inscrit : ‎19-09-2017

Re: Re : Activation du mode appels Wifi impossible malgré tous les pré-requis OK

Bonsoir les Soshers,

 

Suite à intervention efficace de Thierry-G,

Je vais enfin pouvoir téléphoner depuis la "grotte" ou je travail tous les jours !

 

Merci à lui !

 

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine


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Top Contributeur
Top Contributeur
Envois : 33 431
Inscrit : ‎08-11-2011

Re: Activation du mode appels Wifi impossible malgré tous les pré-requis OK

Je me pose la même question, cf https://communaute.sosh.fr/t5/Vos-Id%C3%A9es/VoLTE-et-WoWifi-quot-sans-couture-quot/idi-p/2149897

-=-=-=--
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Consultez la VFAQ, le best-of des questions les plus courantes !
Ancien Top contributeur
Envois : 13 922
Inscrit : ‎21-08-2012

Re: Activation du mode appels Wifi impossible malgré tous les pré-requis OK

Bonjour,

 

M^me les automates font des boulettes et tant mieux pour les humains.

Sinon, tu as bien sivis ton soucis, soit tu attend une prise en charge sur ton post, ou tu contact le tchat, ou twitter. Aujourd'hui c'est ferié....alors bonne journée

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Pour les infos, les intoxs, suivez v4-logo-apres_anniv2-1.png, les sosheurs fou
Sans engagement & Ils s'assument seuls ;-)
Webconseiller
Envois : 4 938
Inscrit : ‎15-10-2012

Re : Activation du mode appels Wifi impossible malgré tous les pré-requis OK

[ modifié ]

Bonjour@Lauville83 ,


Afin de vous activer la VoLTE et les appels Wifi, pouvez-vous m'envoyer par message privé :


- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- La version logicielle de votre Samsung S7


Thierry-G

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Solution
Accepté par l'auteur du sujet Lauville83
‎14-11-2017 19:29
Sosher
Envois : 5
Inscrit : ‎19-09-2017

Re: Re : Activation du mode appels Wifi impossible malgré tous les pré-requis OK

Bonsoir les Soshers,

 

Suite à intervention efficace de Thierry-G,

Je vais enfin pouvoir téléphoner depuis la "grotte" ou je travail tous les jours !

 

Merci à lui !

 

 

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