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Connexions données mobile - à priori problème option 1 giga à 5€

Sosher occasionnel
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Connexions données mobile - à priori problème option 1 giga à 5€

Bonjour,

 

Je suis abonnée Sosh depuis septembre 2016.

Chaque mois, à la date de renouvellement de mon forfait, je rencontre des difficultés de connexion pendant plusieurs jours. 

Lorsque j'essaie de me connecter à internet, cela s'ouvre fréquemment sur une page sosh qui m'indique que mon forfait ne me permet pas d'accéder à internet. Or, mon option internet 1giga n'est pas consommée.

 

Depuis 6 mois, j'ai contacté à de nombreuses reprises le service client via différents moyens (en particulier chat, facebook). Les manipulations proposées ne fonctionnent pas et chaque mois, je rencontre à nouveau ce problème.

 

Quelles solutions pouvez-vous me proposer (résolution technique et compensation commerciale) ?

 

Cordialement,

Elise

 
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Re : Connexions données mobile - à priori problème option 1 giga à 5€

Bonjour, je ne suis pas conseiller Sosh, mais vous pouvez tenter de Supprimer l'option et de la remettre, elle sera enregistrée informatiquement de ce fait, et cela pourrait aider à résoudre votre problème.
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