Exemple : Activer ma carte SIM
suite à la noyade fatale de mon ancien iphone 6 plus, j'ai acheté d'occasion un iphone 7 plus. Mais je n'arrive pas à ré-activer mon forfait celulaire sur mon aw 3 .
J'ai ré-initialisé mon aw en gardant le forfait cellulaire mais je ne peux le réactiver.
Alors je l'ai completement ré-initialisée mais rien n'y fait ...
Tous mes appareils ont leur os mis à jour ( iphone et aw)
J'ai essyé d'activer les appels wifi mais un message "contacter Orange France" apparait
Pourriez-vous m'aider s'il vous plait ?
Cordialement
Bonjour,
Je ne sais pas exactement comment cela fonctionne mais vu le message (Contacter Orange France), j'émets l'hypothèse que les forfaits sont attachés à un numéro unique. (couple imei/aw3?)
Du coup, vu que vous souhaitez le réactiver, il faut peutetre qu'orange le désynchronise de son côté également.
Avez vous posé la question sur Twitter à SOSH? En général, les réponses sont rapides et très bonnes.
merci pour votre réponse
je vais passer par twitter
Merci pour votre réactivité, tout est rentré dans l'ordre après votre intervention !
Bonjour @jeromeloyer93 ,
Ravi que votre problème soit résolu.
Je vous souhaite une bonne journée
PhilippeG
Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
Merci
PhilippeG
Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
Bonjour @Amao
Je vous invite à me communiquer via message privé (ICI) vos nom, prénom, n° de ligne mobile. Pouvez-vous également me confirmer que les services appels Wi-Fi et la VoLE fonctionnent correctement sur votre mobile.
Cdt
G-rm
Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
Discutez et échangez avec les membres
Vous avez souscrit à un forfait récemment mais avez une interrogation ou une contrariété
Vous avez une question ? Vous souhaitez savoir comment changer d'offre ou la compléter ?
Renseignez-vous sur l'ensemble de nos offres et tout ce qu'elles contiennent !