Réactiver la messagerie vocale visuelle

[Sgrogneugneu]

Bonjour à tous,

Je suis nouveau venu Sosh et je n'arrive pas à réactiver la messagerie vocale visuelle. Elle avait déjà fonctionné auparavant mais je l'avais désactivé. Depuis, plus possible de la remettre en marche. Dès que j'essaye, je reçois un SMS du 21101 avec un lien me renvoyant sur une page Orange qui indique que la MVV n'est pas disponible pour mon forfat.

Smartphone: Samsung Galaxy S6 sous Android Marshmallow

Appli: La dernière version de la MVV d'Orange

J'ai contacté le support Chat qui a fait une manip et m'a dit d'attendre 2H, mais rien n'y fait.

J'ai parcouru le forum et j'ai aussi envoyé STATE au 21101, mais rien n'y fait.

Si une ame charitable veut bien m'aider MERCI !

[JaziaA]

Bonjour @Sybio01,

Votre messagerie vocale visuelle est-elle fonctionnelle ce jour ? 

JaziaA

[Maline_i]

Bonjour @chantoine91,

Je vous propose mon aide. Merci de me communiquer par message privé vos nom, prénom, numéro de mobile et adresse postale.

J'attends votre retour. 

Maliny

[chantoine91]

Bonjour Maliny,

Après quelques essais infructueux, j'ai décidé hier soir de désinstaller / réinstaller l'application, et miracle, maintenant ça fonctionne.

Quelques messages d'erreurs de synchronisation intempestifs, mais je ferai avec.

Merci

Christophe

[Maline_i]

Bonjour @chantoine91,

Ravie pour vous et merci de votre retour. Passez une bonne journée. 

Maliny  

[DJU51]

Bonjour,

J'ai recemment effectué la maj de mon lg g4 vers android 6

depuis la mvv ne fonctionne plus, j'ai désinstallé puis reinstallé l'appli mvv orange, paramétré la lecture des messages depuis l'appli mmv orange PUIS depuis l'appli "telephone" native du lg, rien ne marche.

J'ai verifié que l'option mvv etait bien activée dans l'appli mysosh, c'est la cas.

si qq'un avait une solution je lui en serais reconnaissant

Cdt

[chantoine91]

Bonjour,

La version 4.1.8 ne fonctionnait pas avec le LG G4 sous Android 6.

La 4.1.9 sortie hier sur Google Play corrige (enfin) le problème.

A+

Christophe

[DJU51]

Merci de votre réponse Christophe, mise à jour effectuée
Tout remarche parfaitement

[lily972]

Bonjour, il m'est arrivé le même problème,

J'ai tout essayé rien n'y fait je n'arive pas à réactiver la MVV sur mon iphone 6,

j'ai désactivé l'option de mon espace client car elle buggait depuis plusieurs jours.

Depuis impossible de la réactiver l'option n'est même plus disponible. 

J'ai envoyé STATE au 21101 , redémarré mon téléphone , réinitialiser les paramètres réseaux...

Toujours rien

Si quelqu'un a la solution je suis preneuse.

Merci d'avance.

Lily

[G-rom]

Bonsoir @lily972 

Merci de me communiquer dans un message privé les informations suivantes :

- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,

G-rom

[lily972]

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@G-rom a écrit :

Bonsoir @lily972 

Merci de me communiquer dans un message privé les informations suivantes :

- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,

G-rom

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Merci G-rom. Je vous ai envoyé le nécessaire.