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Probleme de parrainage

Bonjour,

J'ai été parrainé, j'ai choisis l'option 1 ans avec le forfait 24,99€ et je suis censée payer que 9,99€. Je dis "censée" parce que j'ai été prélevé de 19,65€, sachant que je n'ai effectué aucun dépassement et qu'il me restait du forfait internet.

J'aimerais obtenir une réponse pour pouvoir faire une réclamation.

Merci d'avance
2 réponses2

Salut @mairetahai

 

Regarde bien ta facture en détail, mais il est probable que tu sois facturé pour le mois d'abonnement passé et le mois à venir.

Dans tous les cas tu paies toujours l'abonnement pour le mois à venir et là il doit s'agir d'une régularisation pour le mois passé.

Bonjour,

Je rejoint @jeanjd63, vérifiez à partir de quelle date vous étiez facturé (prorata)

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Bonne journée