Echec de portabilité

[Cyrilman]

Bonjour à tous,

Ayant voulu rejoindre un opérateur au tarif, apparemment, très avantageux: SYMA, je me retrouve avec une ligne sur SFR (ne passe pas au domicile) alors que je devais être sur Orange qui ne permet pas l'usage d'Imesage et de Facetime (j'ai un iphone) et que je n'arrive pas à quitter!!!

Déjà 2 demandes de portabiltés et pas de changement!!! Je suis toujours avec mon numéro provisoire...

Quelqu'un a-t-il déjà eu le problème.

Je pense que l'echec des portabilités ne vient pas de SOSH mais d'une non réponse de SYMA. 

D'ailleurs SYMA est injoignable: Tchat non fonctionnel, aucune réponse aux appels téléphoniques et aux multiples mails?

Pensez-vous qu'il existe un recours?

Merci d'avance

C-

[Yiyou07]

le refus c'est suite à la nouvelle demande du 16/8 ?

[Nancy_M]

Bonjour @Yiyou07 

Je tiens à vous rassurer, le refus concernait la 1ere demande.

La seconde est toujours en cours de traitement et nous n'avons pas eu de retour de l'opérateur précédent.
Une relance  au service portabilité a été faite le 20 août et j'espère une résolution rapide.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Nancy