Absence de portabilité de numéro (2 mois)

[Ghent]

Bonjour,

J'ai souscrit à un forfait Sosh le 28 Mars dernier, et ai demandé une portabilité de mon numéro Bouygues Télécom vers mon nouvel abonnement Sosh. Or, celle-ci ne s'est jamais produite, et l'abonnement Bouygues Telecom n'a jamais été automatiquement résilié, faisant que je paie à présent pour deux forfaits.

Sosh m'a indiqué dans mes emails procéder sous peu à la portabilité, non effectuée jusqu'alors: il ne s'agit donc pas d'une erreur de manipulation de ma part dans ma demande de portabilité de numéro lors de la souscription.

Pourriez-vous s'il vous plait résoudre ce problème ?

Je serais dans l'obligation autrement de résilier ma ligne Sosh autrement.

Merci à vous,

cdt

[stephrem]

Bonjour @Ghent

le mieux est peut être effectivement de résilier votre offre sosh actuelle et de resouscrire au forfait à 19,99 en promo actuellement à 4,99 pendant 1 an

[Matwixt]

Bonjour, moi c'est pareil, j'ai souscris à l'offre Sosh le 3juin, la portabilité devait être faite le 14 or à ce jour j'utilise toujours ma carte sim SFR, la portabilité n'a toujours pas été faite. Mon ami a aussi un soucis avec la souscription chez Sosh, il n'a même pas de réponse à son mail envoyé au service client le 9juin.

[Jean_Baptiste]

Bonjour @Matwixt 

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées Sosh par message privé ?

Jean_Baptiste