Activer carte SIM après portabilité

[METAILLIER]

Bonjour,

Je vous écris car je ne parviens pas à activer ma carte SIM. J'ai voulu l'activer une fois la date de portabilité passée. Et aujourd'hui je n'ai qu'une connexion Wifi. Pouvez-vous svp m'aider ?

Merci d'avance !

Marine

[stephrem85]

Bonjour @METAILLIER 

appelez le 0800100740 depuis un fixe ou un autre mobile à partir de 8h pour activer votre sim. 

[METAILLIER]

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@stephrem85  a écrit :

Bonjour @METAILLIER 

appelez le 0800100740 depuis un fixe ou un autre mobile à partir de 8h pour activer votre sim. 

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Malheureusement mon code a 4 chiffres n'est pas reconnu ! Jai tenté cette solution mais impossible daller plus loin.

[stephrem85]

Dans ce cas

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

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ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

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Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Patricia_P]

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/886581Bonjour @METAILLIER,

Je vous propose mon aide. Pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de mobile, en message privé ?

Je reste à votre disposition.

Patricia

[Sylvie_F]

Bonjour @METAILLIER,

Je prends la suite de ma collègue @Patricia_P et vous remercie pour vos informations.

J' ai vérifié votre dossier et constate que votre carte SIM est active depuis le 14 juin.

Afin d’effectuer des vérifications de mon coté, je vous remercie de me communiquer le numéro à 12 chiffres inscrit sur votre carte en message privé

Avez-vous essayé d' éteindre et rallumer votre mobile ? cette manipulation peut aussi vous aider à récupérer le réseau.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sylvie