Délai résiliation après portabilité.

[Adjo80]

Bonjour,

J'ai demander la potabilité de ma ligne ADSL vers une offre Fibre chez un autre fournisseur, j'ai bien reçu un SMS de Sosh disant que ma ligne serait automatiquement résilié a la date de portabilité si ma ligne est active. Voila que ma ligne est active depuis une semaine chez mon nouveau fournisseur, mais toujours pas de nouvelle de Sosh concernant ma résiliation, le renvoi de la Box et j'ai toujours accés à mon espace client. Normal ou pas ?

merci

[labougeotte]

Bonjour @Adjo80 

Sur l'espace client, l'abonnement est-il résilié ?

Soit vous contactez un conseiller par chat, soit vous attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.

[Sansaa · Accepted solution]

Bonjour @Adjo80

Je prends connaissance de votre message à l'instant concernant votre demande de portabilité.

Je suis navrée que vous souhaitiez résilier votre ligne et je vais vérifier si la résiliation a bien été prise en compte avec la portabilité de votre numéro fixe.

Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom et le numéro concerné en message privé.

Merci.

Sandra