Date de portabilité inconnue

Noam21 · ‎26-09-2018

Bonjour,

J'ai souscrit à un forfait mobile sosh le 4 septembre, avec une portabilité prévue pourvu le 14 septembre. Toutefois, un retard a été occasionné car j'ai dû envoyer des pièces justificatives par la poste (trois envois séparés), de sorte que je n'ai reçu ma carte SIM que le 22 septembre, soit 8 jours après la date initiale de portabilité.

Mon numéro fonctionne toujours avec mon opérateur actuel, et la date de portabilité reste inchangée sur le suivi de commande. Le chat service client m'a dit d'attendre un SMS de confirmation, mais celui-ci tarde à arriver. Pouvez-vous m'éclairer s'il-vous-plaît?

Merci d'avance.

JenniKa · ‎02-10-2018

Bonjour @Noam21,

Afin d'analyser votre dossier, pouvez-vous m'indiquer en Message privé vos :

- Nom, prénom,

- Date de naissance,

- Numéro client,

- Adresse postale.

JenniKa