Erreur numéro lors envoi sms - portabilite

[Aurore662]

Bonjour,
J’ai souscrit une offre avec portabilité de mon ancien numéro en date du 10 avril. La portabilité s’est bien déroulée sauf pour l’envoi de sms: mes proches reçoivent l’ancien numéro et non celui pour lequel j’ai demandé la portabilité. J’ai déjà éteint et rallumé plusieurs fois le portable, sans que ça ne change rien. Pouvez-vous m’aider à résoudre ce problème? Merci! Aurore

[rolandK · Accepted solution]

Bonjour Aurore662
Si vous avez un iPhone, le problème est connu.

https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/Probl%C3%A8me-num%C3%A9ro-temporaire-et-iPho...

[ziv · Accepted solution]

Ca ne serait pas un iPhone, par hasard ? Il est notoire que le service iMessage (qui ne sont pas des SMS) ne supporte pas bien la portabilité du numéro...

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/Probl%C3%A8me-num%C3%A9ro-temporaire-et-iPho...

[Aurore662]

Oui c’est un iPhone, et merci beaucoup à vous deux, le problème est résolu!!!!!

[Cannelle6339]

Bonjour

j'ai le même problème comment l'avez vous résolu !? 
merci beaucoup de votre (précieuse) réponse !!!

[PhilippeG]

Bonjour @Cannelle6339 

Si vous avez un autre iPhone à disposition, je vous invite à mettre votre sim durant quelques minutes dans un autre iPhone et l' allumer jusqu' à ce qu il capte le réseau.Ensuite remettez la sim dans votre iPhone et le problème devait être corrigé.En l' absence d' autre iPhone un renouvellement de la sim sera nécéssaire.

PhilippeG

[Cannelle6339]

Bonjour Philippe,

OK je vais essayer !!!

[PhilippeG]

Très bien je reste à votre disposition.

PhilippeG

[Cannelle6339]

Au top ! Un grand merci : tout fonctionne parfaitement !!! 🙂🙂🙂

[PhilippeG]

C est parfait, je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG