Erreur numéro lors envoi sms - portabilite

[Aurore662]

Bonjour,
J’ai souscrit une offre avec portabilité de mon ancien numéro en date du 10 avril. La portabilité s’est bien déroulée sauf pour l’envoi de sms: mes proches reçoivent l’ancien numéro et non celui pour lequel j’ai demandé la portabilité. J’ai déjà éteint et rallumé plusieurs fois le portable, sans que ça ne change rien. Pouvez-vous m’aider à résoudre ce problème? Merci! Aurore

[Titi_Lester]

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@franck038  a écrit :

Rebonjour,

et vraiment merci pour votre aide.

Par contre, réinitialiser complétement le téléphone.... je ne vais pas le faire. Je ne sais pas dans quel état il va être, les données perdues, tout ce que j'aurai à reconfigurer. Je n'ai pas le temps. Et puis cela me semble extrême par rapport à ma situation. Je vais plutôt essayer d'enlever la carte SIM, le démarrer avec une autre, ou sans carte SIM, puis remettre la mienne. J'aurai un fonctionnement au pire dans le même état qu'actuellement, mais au moins un état connu.

Merci encore en tout cas.

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Vous utilisez probablement l'application Message d'Android avec la fonctinnalité chat d'activé

Modifiez le numéro de téléphone associé à l'application Messages : ouvrez l'application Messages. Appuyez sur > Paramètres > Paramètres avancés.

Sélectionnez Numéro de téléphone, puis modifiez le numéro en indiquant celui associé à votre carte SIM.

Appuyez sur OK

https://support.google.com/messages/answer/9363493?hl=fr

[Benito12]

J'ai le même problème avec un Android que faire ? Merci. Benito12 

[labougeotte]

Bonjour @Benito12 

[G_remy]

Bonjour @Benito12

Le dysfonctionnement persiste-t-il à ce jour ?

Dans le cas où cela persiste, pouvez-vous apporter de plus amples information (message d'erreur, application utilisée, marque et modèle du téléphone etc...)

Jey