Faux numero RIO problème de portablilité

[Nsloim]

Bonjour,

J'ai souscrit récemment un contrat avec Sosh.

Lors du renseignement d'informations j'ai mis un mauvais numéro RIO. par la suite je reçois la nouvelle puce et lorsque je la mets dans mon téléphone je reçois un sms "la portabilité a échoué, vos démarches à suivre avec un lien".

j'ai retrouvé le bon RIO mais je n'arrive pas à le communiquer, le numero du service client Orange concerne exclusivement les clients Orange et non Sosh, et pour les clients Sosh il faut se connecter sur l'espace client et aller au chat avec un conseiller, bémol, je n'ai pas encore les accès à mon espace Sosh et pas possible de le créé. et on m'indique aussi que si je n'envoie pas le RIO rapidment le numéro provisoire attribué sera définitif.

Savez-vous à quel numéro ou mail je dois m'adresser pour transmettre ces infos ? Merci

Cordialement,

[Chamalow]

Bonsoir @Nsloim

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Forfait Sosh Mobile ou La Boite Sosh ou Un autre contrat Sosh)

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h