Impossible de garder mon numéro en venant d'Orange

[Benben60]

Bonjour, 

Étant déjà client chez orange, on me dit qu'il est impossible que je garde mon numéro actuel, alors que je vois partout que l'on peut le conserver, comment faire?

[hpg38]

Bonjour @Benben60 vous pouvez bien entendu garder votre numéro.

Pour passer chez Sosh (hors série limitée) il faut le demander au  service client via le 700 ou par votre espace client ,rubrique changer de forfait.

Vous pouvez aussi demander ce changement par facebook ou twitter en privé sur les comptes sosh.

[chantoine]

Bonjour,

Vous cherchez manifestement à souscrire chez Sosh en faisant une portabilité du numéro.

Or Sosh et Orange étant le même opérateur, ce n'est pas d'une portabilité qu'il s'agit mais d'un changement d'offre.

Explorez votre espace client pour voir les offres Sosh qui vous sont proposées (hors séries spéciales, réservées aux nouveaux clients / ouvertures de ligne).

[Benben60]

Si je choisis une offre serie limitée, je suis obligé de changer de numéro?

[hpg38]

Oui car ces offres sont disponibles uniquement en ouverture de ligne. 

[Safia_A]

Bonjour @Benben60,

En effet, comme cela vous a été précisé par @chantoine  et @hpg38, les séries Limitées Sosh ne sont pas valables pour les clients mobile Orange (ou Sosh) en changement d’offre.

Si vous souhaitez conserver votre numéro de mobile actuel chez Sosh, il vous faut choisir un autre forfait Sosh, par exemple le forfait Sosh 70Go appels illimités sans engagement à 24.99€ ou le forfait Sosh à 9.99€ appels illimités 100Mo (non bloqués)

Est-ce plus clair pour vous ?

Safia

[Benben60]

C'est très clair,

Le prix des offres séries limitées augmentent elles les années suivantes?

[hpg38]

@Benben60 non le prix est fixe.

[Benben60]

Changer de numero est payant ? 

[hpg38]

Le changement est facturé 18€.

Par contre si vous passez une nouvelle commande avec un nouveau numéro ,c'est gratuit.