Impossible de souscrire un nouveau forfait

[Nadir2]

Bonsoir j'etait client chez Orange je suis partie chez red pour ensuite revenir chez Sosh pour le forfait à 14,99 quand je souscrit à l'offre il me dise que je suis déjà client alors que je suis bien chez Sfr avec un nouveau numéro Rio, pourquoi il m'es impossible de souscrire alors que je suis plu chez orange 

pour info je suis client red depuis le 04/05/2020 

si quelqu'un peut m'aider à souscrire l'offre ce serait sympa merci

[Nadir2]

Après ont peut rien y faire à notre niveau, un truc qui prend 2min va mettre 2mois

[chantoine]

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@Scaramanga1  a écrit :

Bonsoir,

Ceci est en contradiction totale avec l'esprit même du forfait sans engagement, donc c'est ILLEGAL.

Que fait l'ARCEP : l'autorité de régulation des télécommunications?

Cordialement

Un client dans la même situation.

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Bonjour,

Si c'est illégal, tu dois pouvoir le prouver aisément.

Sur quel(s) texte(s) tu te bases ?

[stephrem]

Bonjour @Scaramanga1 

il n'y a rien d'illégal.

[Nadir2]

Il y'a pas un conseiller client pour m'aider ou pour m'aider à souscrire l'offre ?

[stephrem]

@Nadir2 

je vous ai déjà répondu 

En fait il faudra essayer dans quelques jours car la c'est que sosh vous considère encore comme client. 

pas la peine de poster tous les jours. 

[Gyom90]

Bonjour, j'ai le même problème, 

vous avez réussi depuis ? 

[stephrem]

Bonjour @Gyom90 

il faudra essayer dans quelques jours car la c'est que sosh vous considère encore comme client. 

[Nadir2]

non pour ma par toujours pas 

[guiguixm1]

Bonjour, en principe,il faut attendre 72h avant de pouvoir revenir par rapport aux services informatiques qui considèrent que vous êtes toujours un ancien client sosh,attendez encore 2 ou 3 jours et réessayez