Impossible de souscrire un nouveau forfait

[Nadir2]

Bonsoir j'etait client chez Orange je suis partie chez red pour ensuite revenir chez Sosh pour le forfait à 14,99 quand je souscrit à l'offre il me dise que je suis déjà client alors que je suis bien chez Sfr avec un nouveau numéro Rio, pourquoi il m'es impossible de souscrire alors que je suis plu chez orange 

pour info je suis client red depuis le 04/05/2020 

si quelqu'un peut m'aider à souscrire l'offre ce serait sympa merci

[stephrem]

Bonjour @Nadir2 

essayez depuis un pc et un autre navigateur.

[Nadir2]

J'ai déjà essayer sur pc avec 3 navigateur différent sa me dit toujours la même chose, vous êtes client Sosh ou orange vous ne pouvez pas souscrire au forfait

[stephrem]

Vous avez essayé en navigation privée ? 

[Nadir2]

Oui j'ai essayer, je pense que sa doit lié à un problème technique m'es j'arrive pas à joindre un conseiller 

[stephrem]

En fait il faudra essayer dans quelques jours car la c'est que sosh vous considère encore comme client. 

[Nadir2]

je vais essayer à la fin de la semaine, j'ai regarder sur pas mal de forum et pas mal de personne ont ce problème 

[stephrem]

Oui sosh veut empêcher les clients de faire des double portabilité. 

[Nadir2]

J'imagine toute façon tout les opérateurs ont la même stratégie 

[Scaramanga1]

Bonsoir,

Ceci est en contradiction totale avec l'esprit même du forfait sans engagement, donc c'est ILLEGAL.

Que fait l'ARCEP : l'autorité de régulation des télécommunications?

Cordialement

Un client dans la même situation.