Incident en cours de résolution

[Zary]

Bonjour, je viens de changer de forfait reçu ma carte sim activé dans l’attente de ma portabilité a la date du 1/12 un numéro provisoire m’a été donné cependant toujours rien et dans mon compte sosh il y a de noté incident en cours de résolution. Peut on m’aider a arranger le problème merci

[Zary]

Si j’annule la résiliation et que je redemande un forfait sosh avec ma portabilité sa ne sera pas possible du coup?

[stephrem]

Non.on ne peut bénéficier de la promo que en tant que nouveau client.

[stephrem]

Ou en ouverture d’une nouvelle ligne.

[stephrem]

On ne peut pas faire de portabilité de sosh vers sosh.

[Zary]

Ah d’accord tampis je garderai ce nouveau num merci pour votre aide 👍

[stephrem]

Ok 👍