La portabilite a échoué

[Sn0va]

Bonjour, mon numéro de tel a été résilié chez sfr et la tentative de portabilite de Sosh s’est faite juste après et donc a échoué. Il faut absolument que je récupère mon numéro. Que dois je faire svp ? Merci

[Mannou0507]

Bonjour,

la portabilité ne serait pas réalisable même si la résiliation chez sfr  était en cours et non encore faite ( contrainte technique), donc, faut voir avec votre ancien opérateur s'il est possible de réactiver la ligne, sinon, le numéro est perdu pour de bon

[stephrem]

Bonjour @Sn0va

votre ligne sfr a été résilié quand.?

[Sn0va]

Bonjour. Hier

[stephrem]

@Sn0va

Appelez sfr et dites leur que vous annulez la résiliation.

Ensuite recontactez sosh pour relancer la portabilité. 

Il ne faut jamais résilier soit même lorsque on fait une portabilité. 

[Sn0va]

Merci pour votre réponse. J’ai appelé sfr et leur ai demandé une annulation de résiliation mais il m’ont dit qu’il ne pouvait pas la faire. Vais je garder le numéro « provisoire » comme no Veau numéro ?

[stephrem]

Il faut insister auprès de sfr. Un numéro est récupérable 10 jours après la demande de résiliation. 

Sinon oui le numéro provisoire devient votre nouveau numéro. 

[Sn0va]

Bonjour, ma ligne mobile a été résiliée par mon ancien opérateur avant que la portabilité ne se fasse pour le nouveau. Le code Rio a été fourni. La portabilité va t elle quand même se faire ?
Merci de votre réponse.

[AdamSauce]

Bonjour,

La portabilité ne sera pas effectuée vu que la ligne est déjà résiliée chez l'ancien opérateur. Il n'y a plus de ligne à porter.

[rolandK]

Bonjour @Sn0va
Les 2 lignes doivent être activées pour pouvoir faire une portabilite.
Contacter votre ancien opérateur pour rétablir la ligne, puis contactez Sosh pour relancer la portabilite.