Ligne activée mais les appels ne passent pas

Bonjour, ma ligne a été activée le 02 juillet 2018 mais je rencontre des soucis pour passer des appels. Lorsque je veux appeler ça ne sonne pas, l’interlocuteur décroche mais je n’entends rien et idem lorsqu’on m’appelle. J’étais chez sosh auparavant et c’est la première fois que je rencontre ce souci donc si quelqu’un est passé par là, ses conseils seraient les bienvenus ! Merci à tous